Questões de Concursos Públicos - FADESP - 2017 - COSANPA - Assistente Comercial

A o bom atendimento do usuário pelo funcionário deve ser entendido como algo além do seu serviço, já que, como trabalhador, ele não tem obrigação de ser simpático o tempo todo.

B o funcionário, ao tratar de informação de interesse do usuário, poderá omiti-la ou modificá-la, desde que assim ache adequado.

C deixar o usuário à espera de solução, permitindo a formação de longas filas, configurando atraso na prestação do serviço, caracteriza atitude antiética.

D a ausência injustificada do funcionário de seu local de trabalho não chega a ser fator de desgaste da imagem da empresa e nem sempre conduz à desordem nas relações com o usuário.

A ponto de vista do usuário.

B número de diretores da organização.

C formação escolar do funcionário.

D quantidade de respostas a um questionário sobre o tema.

A formato.

B espécie.

C gênero.

D tipo.

A estratégico.

B tático.

C técnico-administrativo.

D operacional.

A evitar trocas e intercâmbio entre unidades organizacionais, visando à segurança e unidade.

B guardar documentos mesmo que sejam aprovados para eliminação por órgão responsável.

C preservar o acervo produzido e recebido no desenvolvimento de suas funções e atividades.

D garantir que os documentos sob sua guarda não sejam movimentados, emprestados ou consultados.

A Capital Acumulado.

B Lucros ou Prejuízos Acumulados.

C Fluxo de Ativos e Passivos.

D Valores Acondicionados.

A Patrimônio relativo.

B Passivo.

C Ativo.

D Patrimônio negativo.

A ativos tangíveis.

B passivo tangível.

C ativos intangíveis.

D passivo intangível.

A precipitação.

B escoamento.

C infiltração.

D evaporação.

A filtração.

B desinfecção.

C oxidação.

D fluoretação.