Questões de Concursos Públicos - Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Vigia

A Utilizar gírias e apelidos ao se dirigir às pessoas. 

B Levantar o tom de voz para acelerar atendimentos.

C Deixar o posto de trabalho sem informar a equipe. 

D Manter postura atenta e respeitosa ao lidar com o público. 

E Realizar comentários sobre assuntos internos e sigilosos com desconhecidos. 

A Realizar comentários sobre características físicas ou emocionais das pessoas atendidas.

B Evitar seguir o prontuário de procedimentos, priorizando somente sua experiência pessoal.

C Ignorar dúvidas simples do público para evitar atrasos na rotina. 

D Selecionar a forma de atendimento com base na aparência ou condição social dos visitantes.

E Tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, evitando comportamentos que possam gerar constrangimento.

A Utilizar materiais da repartição sem controle, priorizando interesses pessoais.

B Cumprir as orientações legais e prestar atendimento com qualidade às pessoas que procuram o serviço.

C Desconsiderar regras da instituição sempre que discordar delas.

D Recusar atendimento a usuários sem motivo justificado. 

E Negligenciar a conservação do patrimônio sob sua responsabilidade.

A Relatar o acontecimento apenas de forma verbal, sem informar detalhes como data, horário ou local. 

B Evitar fornecer informações sobre pessoas envolvidas para não prolongar o atendimento.

C Registrar o boletim apenas quando houver provas físicas, pois, testemunhas não são aceitas.

D Procurar a delegacia ou utilizar o serviço digital disponível e informar dados claros sobre o fato ocorrido o quanto antes.

E Deixar para registrar o boletim somente dez dias depois do ocorrido, mesmo que todas as informações estejam disponíveis no mesmo momento do fato.

A Relatórios diários elaborados pelos servidores do turno.

B Cartões de identificação entregues aos visitantes.

C Sinalização de entrada e saída de veículos. 

D Afixação de cartazes com orientações gerais de segurança. 

E Portas giratórias detectoras de metais.