Questões de Concursos Públicos - ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Rio Largo - AL - Pedreiro

Leia as afirmativas a seguir: I. Atendidas as condições estabelecidas nas normas técnicas vigentes, a durabilidade das estruturas de concreto é altamente dependente das características do concreto e da espessura e qualidade do concreto do cobrimento da armadura. II. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário, o canal é o meio pelo qual é transmitida a mensagem. III. Uma das maiores vantagens da alvenaria estrutural é a impossibilidade de efetuar modificações na disposição arquitetônica original. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Nas estruturas de concreto, a proteção das armaduras ativas externas pode ser garantida pela bainha, completada por graute, calda de cimento Portland sem adições ou graxa especialmente formulada para esse fim. II. As argamassas de assentamento devem permitir uma distribuição uniforme das cargas verticais. III. As argamassas de assentamento devem permitir a selagem das juntas na superfície de alvenaria. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição. II. Deve ser previsto em projeto o acesso para inspeção e manutenção de partes da estrutura de concreto com vida útil inferior ao todo, tais como aparelhos de apoio, caixões, insertos, impermeabilizações e outros. III. Durante o atendimento telefônico, o servidor deve evitar ter em mãos materiais para anotação de informações passadas pelo interlocutor, como caneta e papel. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Os blocos de concreto celular autoclavados são leves e indicados para vedação (não estrutural). II. Materiais de alvenaria de baixa qualidade podem pôr em risco a segurança de uma edificação. III. O servidor público não deve demonstrar o desejo de servir ao usuário dos serviços, pois é necessário desvalorizar qualquer solicitação do cidadão. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários dos serviços. II. A cultura organizacional da instituição onde o servidor público está lotado pode influenciar o mesmo a agir de forma proativa ou reativa no atendimento ao usuário dos serviços. III. A qualidade no atendimento é um fato que ajuda a definir a imagem e a credibilidade da instituição pública. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o atendente deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, como “não sabemos” ou “não podemos”. II. Em geral, o sistema de água fria direto de uma edificação costuma apresentar baixo custo, quando comparado a outras alternativas. III. O gerenciamento do engajamento das partes interessadas deve ser realizado apenas na iniciação do projeto. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A determinação de dependências não está relacionada com o sequenciamento das atividades de um projeto. II. Identificar os atributos das atividades do projeto é uma etapa do grupo de processos de execução de um projeto, apenas. III. Para garantir um bom adensamento, é vital prever no detalhamento da disposição das armaduras em estruturas de concreto espaço suficiente para entrada da agulha do vibrador. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Em uma edificação, as instalações de água fria têm a finalidade de abastecer os pontos de utilização de água, atendendo às necessidades dos usuários. II. As luvas de borracha não podem proteger as mãos do servidor no manuseio de agentes químicos. III. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços. II. Controlar o escopo é uma atividade que deve ser realizada apenas na fase de encerramento do projeto. III. No atendimento ao cidadão, o servidor deve manter uma atitude impessoal, intransigente e legalista. Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir: I. Em uma edificação, as instalações hidráulicas não compreendem os subsistemas de armazenagem de fluidos. II. Nas instalações elétricas de uma edificação, as caixas de passagem (ou caixas de derivação) podem ser embutidas nas paredes ou lajes. III. O cidadão deve ser atendido com desrespeito por parte do servidor público. Marque a alternativa CORRETA: