Questões de Concursos Públicos - SUSTENTE

Reuniões são encontros organizacionais realizados com o objetivo de tomar decisões. Leia as assertivas abaixo: I. É uma das formas mais eficaz de se comunicar. II. Podem ser classificadas como internas ou externas. III. Seu sucesso depende apenas de um bom planejamento. IV. A pauta é definida antes da reunião e contempla os assuntos que serão discutidos. V. Um dos melhores horários para marcar as reuniões é no fim do expediente. A alternativa que contempla apenas as verdadeiras é:

Define-se como sendo o “ato normativo com força de lei que pode ser editado pelo Presidente da República em caso de relevância e urgência”. (BRASIL, 2018). Fala-se de:

Uma das atribuições do secretário é organizar viagens organizacionais, atividade que exige muita atenção pelo excesso de detalhes nas informações. Assinale a única afirmação verdadeira:

Complete as lacunas do trecho abaixo: Cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio. O termo não se restringe a quem já adquiriu um ____________ ou ______________, mas àquele que pretende fazer a aquisição, que procura pela empresa em busca de _________________, resolução de seus problemas e satisfação de suas _____________. No universo secretarial, ao pensar no cliente, deve-se assumir uma postura _____________________, buscando compreender não somente suas ________________ profissionais, mas suas carências como ser humano: gentileza, atenção, cordialidade, respeito e afetividade. A sequência que melhor completa a realidade no atendimento ao cliente está em:

O Código de Ética do Secretariado foi mais uma conquista no final da década de 80. Instituiu os direitos e deveres, valores e princípios para a atuação, “instrumentalizando ainda mais a profissão” (NONATO JÚNIOR, 2009). Sobre este importante instrumento legal, leia: I – Fixa normas e procedimentos no exercício da profissão, regulamentando-lhes as relações apenas com a categoria. II – Prevê como dever a garantia e defesa das atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação da profissão. III – Acrescenta, como um direito fundamental, considerar a profissão como um fim para a realização profissional. IV – É vedado, ao secretário, assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade da categoria. V – É vedado, ao secretário, usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal. São corretas as assertivas contidas em:

Aquele líder que busca sempre um jeito de vencer e é auto-orientado é o:

Aquele líder que gera transformação social e integra transformações materiais, espirituais e sociais é o: 

Aquele que evita o conflito aberto e obedece às normas do grupo é o:

“O ensino de Língua Portuguesa e de produção de textos nos cursos de Redação Comercial e Oficial tem sido pautado, na maioria das vezes, pelos manuais de redação oficial e comercial...Como todo manual, estão destinados a apresentar procedimentos técnicos, sobre como agir em determinadas situações. Nesse caso, estabelecem a maneira como os profissionais de escrita, nas instituições públicas e privadas, devem proceder ao elaborar os documentos e as comunicações...”(NASCIMENTO, 2012). Desta forma, pode-se inferir que:

Sobre o gênero textual ATA, é incorreto afirmar que: