Questões de Concursos Públicos - FAU

Uma comunicação eficaz consiste em entender e se fazer entender. Desta forma, são premissas para uma comunicação verbal eficaz saber se comunicar de maneira clara, direta e objetiva. Sendo assim, assinale a alternativa que, se seguida, repercutirá de maneira positiva na comunicação entre colaboradores/funcionários, gerência/chefia e clientes externos:

A apresentação pessoal diz muito sobre a personalidade no ambiente profissional. Somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Desta forma, sobre a apresentação pessoal do profissional de secretariado no ambiente de trabalho é correto dizer que:

Organizar um evento exige do profissional de secretariado uma especialização técnica fundamentada em um eficiente sistema de planejamento, organização, execução e controle. Desta forma, na fase de planejamento há algumas atividades que são direcionadas especificamente ao profissional de secretariado. São elas: I - ser o responsável por captar todos os recursos para o evento. II - auxiliar no processo de inscrições dos participantes do evento. III - preparar conjuntos de materiais para distribuição dos participantes. Assinale a alternativa correta:

O processo de planejamento e organização das reuniões fazem parte do rol de atividades e serem desenvolvidas pelo profissional de secretariado. Neste sentido, há algumas atitudes a serem tomadas pelo secretário(a) para que a reunião seja eficiente e eficaz, EXCETO:

Conforme Paes (2005) os arquivos apresentam três estágios de evolução: corrente, permanente e intermediário. Neste sentido, a definição para arquivo corrente é: “são aqueles que estão em _________, isto é, tramitando ou que foram arquivados, mas que são objetos de consultas __________. Pode ser conservado no local onde foi __________ sob a responsabilidade das pessoas ou do órgão que o _________”. Marque a alternativa que preenche as lacunas corretamente:

Para os documentos estarem corretamente classificados e, devidamente, guardados torna-se essencial arquivá-los de forma a se encontrar rapidamente as informações. Para isso existem os Métodos de Arquivamento. Desta forma, marque o método de arquivamento que corresponde a seguinte assertiva abaixo: “É um método com sistema direto. A busca é feita diretamente no documento. Este método é preferido quando o principal elemento a ser considerado em um documento é a procedência do local.”

Na visão de Alonso (2002), toda e qualquer viagem a ser realizada envolve muitos compromissos. Assim, é importante fazer um planejamento geral, e discuti-lo com o chefe caso sejam necessárias modificações antes que o profissional de secretariado comece a agir. Desta forma, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um planejamento de viagem eficiente:

O atendimento ao cliente exige que o profissional que atue nesta área tenha um comportamento adequado. Considerando esta premissa, há algumas atitudes adequadas a serem tomadas pelo profissional atendente para que haja um atendimento satisfatório ao cliente, EXCETO:

A organização do trabalho tem incidência direta sobre o seu comportamento na organização e vice-versa. Por isso, o profissional de secretariado tem a responsabilidade direta no que se refere à organização do ambiente de trabalho. Desta forma, assinale qual das técnicas destacadas abaixo que facilita muito este processo:

Qual o melhor formato de gravação que uma câmera Sony XDCAM?