Questão #96848 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP VUNESP - VUNESP - 2018 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP - Secretária - Atendimento ao Público

Q96848 VUNESP - 2018 - Câmara de São Joaquim da Barra - SP - Secretária

Ano: 2018

Órgão: Câmara de São Joaquim da Barra - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

As atividades numa Secretaria de Câmara Municipal incluem o bom atendimento e o bom relacionamento no trato humano. A qualidade deve estar presente em todas as atividades, inclusive no atendimento ao telefone ou pessoal, devendo estar presente também no receber, anotar e transmitir recados. Nesse sentido, qualidade pode ser entendida como sendo

A a demanda por controle e processo, sempre tendo solução para os problemas.

B ter sempre todas as respostas corretas aos problemas e demandas.

C aplicar conceitos da administração do tempo para solucionar os problemas.

D comunicar ao superior as falhas do próprio trabalho, solucionando ou não os problemas.

E respeitar e ser educado com clientes internos e externos, mesmo não tendo a solução ao problema.

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