Questão #76314 - Prefeitura de Calçado - PE ADM&TEC - ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Professor - Educação Infantil - Atendimento ao Público

Q76314 ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Professor - Educação Infantil

Ano: 2017

Órgão: Prefeitura de Calçado - PE

Banca: ADM&TEC

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir: I. Empatia e treinamento para a função são fatores que contribuem positivamente para a qualidade no atendimento ao cidadão no âmbito de uma entidade pública. II. A fim de prestar um bom atendimento ao usuário dos serviços públicos, o servidor público de Calçado deve buscar compreender as necessidades dos cidadãos que buscam esses serviços. Marque a alternativa CORRETA:

A As duas afirmativas são verdadeiras.

B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

D As duas afirmativas são falsas.

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