Q76313 ADM&TEC - 2017 - Prefeitura de Calçado - PE - Professor - Educação Infantil
Ano: 2017
Órgão: Prefeitura de Calçado - PE
Banca: ADM&TEC
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir: I. Cumprimentar o usuário dos serviços e buscar entender como é possível auxiliá-lo são formas de melhorar a qualidade do atendimento ao público. II. Evitar fazer perguntas diretas sobre a necessidade do usuário dos serviços, demonstrar antipatia e negar-se a assumir responsabilidades são formas de construir um serviço de qualidade no âmbito da administração pública. Marque a alternativa CORRETA:
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