Q70303
COPEVE-UFAL - 2016 - UFAL - Técnico em Secretariado
Ano: 2016
Órgão:
UFAL
Banca:
COPEVE-UFAL
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Na recepção de visitantes, o profissional de secretariado deve:
I. cumprimentar o visitante com simpatia e gentileza;
II. fazer comentários de ordem particular, a fim de manter um clima amigável;
III. ter paciência e manter o domínio de si, mesmo em situações difíceis;
IV. executar outras atividades administrativas enquanto fala com o visitante, a fim de não perder tempo e agilizar as rotinas administrativas.
Dados os itens, verifica-se que estão corretos apenas.
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