Questão #237970 - Prefeitura de Biguaçu - SC FURB - FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS - Atendimento ao Público

Q237970 FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS

Ano: 2025

Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC

Banca: FURB

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Ao orientar munícipe leigo sobre isenção de IPTU, o procedimento comunicativo mais assertivo é:

A Orientar que consulte o portal e retorne apenas com dúvidas específicas, pois o autoatendimento é a primeira etapa e reduz tempo de balcão.

B Fornecer apenas o número do setor responsável e encerrar, pois o detalhamento de requisitos é atribuição exclusiva do setor técnico tributário.

C Explicar em passos, usar linguagem simples, confirmar entendimento por retorno do usuário e disponibilizar checklist/roteiro do que levar e onde protocolar, conforme canal do órgão.

D Usar a terminologia técnica do sistema tributário, pois a padronização facilita o entendimento quando o cidadão chegar ao setor de protocolo.

E Reproduzir a base legal integral, pois a leitura literal evita omissões e garante que o cidadão receba orientação tecnicamente completa.

Enviar Resposta

Estatísticas

Seja o primeiro a enviar uma resposta para esta pergunta.

Questoes: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Recepcionista - Edital nº 1 PSS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Você também pode se interessar

Apostila FURG 2026 - Assistente em Administração

de R$ 66,00

R$ 44,88

ou 4x de R$ 11,22

32% OFF

Apostila FCRB 2026 - Comum aos Cargos - Analista em Ciência e Tecnologia, Tecnologista e Pesquisador

de R$ 57,00

R$ 38,76

ou 3x de R$ 12,92

32% OFF

Apostila FCRB 2026 - Analista em Ciência e Tecnologia - Administração

de R$ 88,00

R$ 59,84

ou 5x de R$ 11,97

32% OFF

Apostila Prefeitura de Autazes - AM em PDF - Auxiliar de Serviços Gerais Rural e Urbano (Lotação na Secretaria de Educação)

de R$ 50,00

R$ 34,00

ou 3x de R$ 11,33

32% OFF

Apostila Prefeitura de Uberaba - MG - Técnico de Saúde III - Técnico de Enfermagem e Técnico de Saúde IV - Técnico de Enfermagem

de R$ 98,90

R$ 67,25

ou 6x de R$ 11,21

32% OFF

Apostila SEDUC-PI 2026 - Professor da Educação Básica - Português

de R$ 53,00

R$ 36,04

ou 3x de R$ 12,01

32% OFF

Apostila CORE-MG em PDF - Fiscal

de R$ 51,90

R$ 35,29

ou 3x de R$ 11,76

32% OFF

Apostila SP REGULA - Técnico em Fiscalização de Serviços Públicos

de R$ 44,90

R$ 30,53

ou 3x de R$ 10,18

32% OFF