Q237140 IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Governança de TI
Ano: 2025
Órgão: PPSA
Banca: IDCAP
Matéria: Governança de TI
Assunto: ITIL
Segundo a terceira edição da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000, a interrupção não planejada de um serviço, é entendido nesse normativo como um (a): 
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