Questão #227895 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC Instituto Fénix - Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista - Atendimento ao Público

Q227895 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista

Ano: 2024

Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC

Banca: Instituto Fênix

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Qual é a melhor prática para um telefonista ao lidar com informações confidenciais durante uma chamada?

A Compartilhar as informações livremente para manter a transparência.

B Anotar e deixar as informações confidenciais em um local visível para lembrança.

C Garantir a privacidade e segurança das informações, compartilhando-as apenas com pessoas autorizadas.

D Usar o viva-voz para que colegas possam ouvir e oferecer suporte se necessário.

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