Questão #227821 - Câmara de Durandé - MG IDCAP - IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo - Atendimento ao Público

Q227821 IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Auxiliar Administrativo

Ano: 2024

Órgão: Câmara de Durandé - MG

Banca: IDCAP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento presencial, assinale a alternativa que indica como o atendente pode demonstrar maior flexibilidade ao cliente:

A Ignorando as necessidades do usuário.

B Procurando identificar claramente as necessidades do usuário e esforçando-se para ajudá-lo, orientá-lo e conduzi-lo adequadamente.

C Limitando-se a oferecer apenas um tipo de serviço ou produto, sem considerar as preferências do usuário.

D Seguindo um roteiro fixo de atendimento.

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