Q223474
FUVEST - 2024 - USP - Secretário - Edital nº 19
De acordo com Ribeiro (2019), na obra “O Futuro do
Secretariado”, existem duas ferramentas muito utilizadas nas
organizações que contribuem com a função do planejamento
e muito úteis para o profissional de secretariado: a análise
SWOT e o ciclo PDCA. Analise as afirmações a seguir:
I. Trata-se de uma metodologia de gestão que visa promover
a melhoria contínua nos processos organizacionais.
II. É uma ferramenta muito útil, porém estática e inflexível, o
que não permite adaptações ao longo do tempo.
III. As etapas deste ciclo são na tradução em português,
“planejar, realizar, checar/controlar e agir”, seguindo uma
sequência cíclica de aprimoramento.
IV. A etapa do “Fazer” envolve executar as ações planejadas e
a checagem das possíveis falhas e pontos de melhorias.
Em relação ao ciclo PDCA, estão corretas as afirmações
contidas em
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