Q210164
FADCT - 2023 - Prefeitura de Curiúva - PR - Secretário(a) Recepcionista
Ano: 2023
Órgão:
Prefeitura de Curiúva - PR
Banca:
FADCT
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Sobre o processo de comunicação analise as afirmações e identifique quais são posturas que promovem
uma comunicação clara e eficaz:
I – Pedir ao interlocutor feedback para validar se a mensagem transmitida foi compreendida da maneira
desejada.
II – Detalhar uma informação ao máximo e repetir a ideia que está sendo transmitida em mais de uma forma
para garantir que seja bem compreendida.
III – Adequar o conteúdo da mensagem de acordo com o contexto e público que está recebendo.
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