Q206216
FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I
Ano: 2023
Órgão:
Prefeitura de Timbó - SC
Banca:
FURB
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público, julgue as
seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
(__)No atendimento ao público, a empatia e o
profissionalismo são dispensáveis, pois o mais
importante é resolver o problema rapidamente.
(__)O uso de uma linguagem clara e objetiva contribui
para um atendimento eficaz, facilitando a compreensão
do usuário.
(__)A escuta ativa é um aspecto fundamental do
atendimento ao público, pois permite entender
completamente as necessidades e preocupações do
usuário.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
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