Q176219 IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Ouvidor Geral Municipal
Ano: 2022
Banca: IVIN
Assunto: Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas

As atribuições da ouvidoria são: receber as demandas, reclamações, sugestões, consultas, elogios e encaminhar aos setores envolvidos, garantindo sigilo das informações, o respeito à crença e a cortesia no trato e proceder as devolutivas às instâncias originárias. Quanto aos tipos de manifestação analise os exemplos abaixo: I. SUGESTÃO. II. ELOGIO. III. SOLICITAÇÃO. IV. RECLAMAÇÃO. V. DENÚNCIA. F – Se faltam remédios em um hospital público, você poderá fazer pedir para que os órgãos competentes tomem uma providência. G – Você procurou um atendimento ou serviço odontológico em um hospital público e não teve resposta. H – Se alimentos fora da validade estiverem à venda e você pedir que a Vigilância Sanitária faça uma fiscalização. J – Satisfeito com a rapidez do atendimento em uma repartição pública. K – Proposta de melhoria do sistema de marcação de consultas em hospitais públicos. Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta entre o tipo de manifestação e o exemplo apresentado:

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