Q173542
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Analista Administrativo
Ano: 2022
Órgão:
CISTRI
Banca:
Instituto Access
Matéria:
Administração Geral
Assunto: Gestão da informação e do conhecimento
O Capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma
empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ele é
formado pelo intercâmbio de três componentes básicos: capital
humano, capital estrutural e capital do cliente. (STEWART, 1998)
Considerando a perspectiva apresentada, relacione corretamente
os conceitos e indicadores de cada um dos componentes do
Capital Intelectual.
(1) Capital do Cliente
(2) Capital Estrutural
(3) Capital Humano
(___) clientes e lealdade do cliente
(___) conjunto de competências pertencentes ao trabalhador,
não podendo ser possuído
(___) patentes e cultura organizacional
(___) pertence à empresa, podendo ser possuído e negociado
(___) refere-se ao valor social da organização, sua imagem,
relacionamentos e reputação
(___) saber como e empreendedorismo
A sequência correta, de cima para baixo, é dada por
Estatísticas
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