Questão #166721 - Prefeitura de Santa Helena - SC AMEOSC - AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Agente de Administração - Edital nº 05 - Atendimento ao Público

Q166721 AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Agente de Administração - Edital nº 05

Ano: 2021

Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC

Banca: AMEOSC

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Conforme a imagem acima, a burocracia é um grande problema para o bom atendimento ao público. Neste sentido, assinale a alternativa INCORRETA em relação as atividades rotineiras para um bom atendimento.

A O servidor nunca deve emitir documentos solicitados pelo cidadão, pois deve priorizar a economia no serviço público.

B O servidor deve ter empatia com o cidadão, colocando-se no lugar do outro para entender a situação.

C O servidor deve orientar o cidadão, sempre objetivando a facilidade e a compreensão na informação prestada.

D O servidor deve solicitar informações ao cidadão, caso os dados disponíveis não sejam suficientes para resolução da demanda.

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