Q148851
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Professor de Língua Portuguesa
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:
I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, se alguma
informação dita pelo cidadão não ficou clara, o servidor da
instituição pública pode pedir para a pessoa repetir ou falar
um pouco mais alto, caso necessário.
II. No contato telefônico com outro servidor ou com um
usuário dos serviços, é recomendável ter em mãos papel e
caneta ou outros meios que possam ser úteis para anotar
recados ou outras informações.
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