Q148833
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Assistente Social
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir:
I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo
para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo
com os serviços públicos.
II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como
“Bom dia” ou “Como vai?”, demonstra acolhimento e educação
ao realizar o atendimento.
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