Q148833 ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Assistente Social
Ano: 2020
Órgão: Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
Banca: ADM&TEC
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Analise as afirmativas a seguir: I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com os serviços públicos. II. Cumprimentar o usuário dos serviços, usando frases como “Bom dia” ou “Como vai?”, demonstra acolhimento e educação ao realizar o atendimento. Marque a alternativa CORRETA:
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