Questão #148495 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO IBADE - IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria - Atendimento ao Público

Q148495 IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria

Ano: 2020

Órgão: Prefeitura de Ministro Andreazza - RO

Banca: IBADE

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. O profissional que realiza o atendimento em que procura verdadeiramente atender às expectativas daquele público, tendo em mente que ele este atendimento é, antes de tudo, a razão do seu trabalho, e que, ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário é um profissional que procura:

A a excelência no atendimento ao público.

B o conceito de serviço público integral.

C o princípio das noções de segurança no serviço público.

D a qualidade do raciocínio lógico no atendimento ao público.

E a política verdadeira, de acordo com os princípios universais.

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