Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de São José do Cerrito - SC

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Q227886 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Se um cliente liga solicitando informações que você não possui no momento, qual é a melhor prática para um telefonista?
Q227885 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Arquivologia
Assunto: Conceitos Fundamentais

O que significa "protocolo de documentos" em um ambiente de escritório?
Q227884 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Arquivologia
Assunto: Conceitos Fundamentais

Qual é o principal objetivo da classificação de documentos em um sistema de arquivo?
Q227883 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Assunto: Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais

No contexto de uso e conservação de equipamentos de escritório, o que é recomendado para prolongar a vida útil de uma impressora?
Q227882 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Arquivologia
Assunto: Conceitos Fundamentais

O que caracteriza um "arquivo ativo" em um sistema de gestão documental?
Q227881 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Arquivologia
Assunto: Conceitos Fundamentais

Qual é a diferença entre arquivo vertical e arquivo horizontal?
Q227880 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Arquivologia
Assunto: Conceitos Fundamentais

Qual é a importância da "indexação" no processo de arquivo de documentos?
Q227879 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Matéria: Redação Oficial
Assunto: Manual de Redação da Presidência da República

Qual dos seguintes exemplos ilustra corretamente o princípio da impessoalidade na redação oficial?
Q227878 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Telefonista
Ano: 2024
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

Em termos de pronúncia correta das palavras durante a comunicação, qual abordagem é recomendada para minimizar mal-entendidos? 
Q227877 Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Apontador
Ano: 2024
Matéria: Gestão de Pessoas
Assunto: Aplicando Pessoas

Em relação ao controle de frequência da mão de obra, qual das seguintes alternativas NÃO é uma responsabilidade do apontador?