Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Marmeleiro - PR

A carta comercial é o meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. De modo geral, a redação comercial deve, EXCETO:

A Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. São modalidades de licitação de acordo com a Lei nº 14.133:

Comunicação interpessoal é imprescindível nas organizações. São posturas que NÃO favorecem a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho:

O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as sentenças: I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras. II - Não deve discriminar qualquer classe social. III - Ser especializado. IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”. V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário. VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos. VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário. VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário. Após a análise, pode-se afirmar:

No que se refere à excelência em serviços públicos e às condições para esta, analise as sentenças: I - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores, se estará caminhando rumo à excelência. II - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que ente público e servidor criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos. III - Novos modelos de gestão baseado na inovação, no incentivo e na flexibilidade, reorganizar a administração e os recursos, otimizando-os, auxiliam na busca pela excelência. IV - Os dirigentes públicos devem propiciar um ambiente de trabalho adequado, que contribua para motivar os servidores a prestarem serviços e atendimento de excelência. V - As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhora dos processos de trabalho, de comunicação e disponibilização de serviços e informações pela internet, para fazer mais e melhor, com menor custo e sem comprometer a excelência. VI - A implantação de conceitos e ferramentas de qualidade para melhorar o atendimento e a prestação de serviços, com vistas a alcançar a excelência. VII - A comunicação com usuário-cidadão através de novos canais que possibilitem a troca de informações e o conhecimento das expectativas, reclamações e necessidades dos clientes-usuários. Após a análise, pode-se afirmar:

Sobre a definição e finalidade do arquivo, assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO: ( ) Arquivo é a reunião de documentos conservados, visando à oportunidade que poderão oferecer futuramente. ( ) Para ser funcional um arquivo não precisa ser planejado, instalado, organizado e mantido de acordo com as necessidades inerentes aos setores. ( ) As características essenciais dos arquivos relacionam-se, pois, com as razões pelas quais os documentos vieram a existir. ( ) Os documentos de arquivos são gerados, recebidos e acumulados, devido às funções naturais de uma entidade coletiva ou corporativa, pessoa ou família, podendo estar registrados em diversos suportes informacionais. ( ) A principal finalidade dos arquivos é servir à administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em base do conhecimento da história. ( ) A função básica do arquivo é tornar disponíveis as informações contidas do acervo documental sob sua guarda. ( ) O setor de arquivo auxilia a empresa nos seus processos de tomada de decisão, além de ser importante também para provar fatos organizacionais. Seu papel não para por aí, pois objetiva também salvaguardar a documentação histórica relevante para a constituição da memória institucional. Após a análise, assinale a alternativa CORRETA, respectivamente:

Referindo-se aos componentes dos computadores, analise as sentenças e marque V para VERDADEIRO e F para FALSO: ( ) O hardware são os programas usados nos computadores, qualquer programa é um conjunto de procedimentos básicos que fazem com que o computador seja útil executando alguma função. ( ) O software pode ser entendido como a parte mecânica e física da máquina, com seus componentes eletrônicos e peças. ( ) É a combinação de hardware e software que faz com que o computador funcione da forma como queremos ou pretendemos, que faça as coisas acontecerem. ( ) É a partir da combinação hardware e software que conseguimos escrever um texto, fazer cálculos, retocar uma foto, acessar a internet, assistir aos vídeos, ouvir músicas e fazer outras milhares de coisas. ( ) As unidades de entrada levam as informações que serão processadas, com o desenvolvimento da tecnologia, tem-se unidades de entrada mais adaptadas ao uso e com um desempenho cada vez maior. ( ) As unidades de saída são responsáveis por apresentar dados ou informações aos usuários, que podem ser de diferentes naturezas, por exemplo, texto, foto, ilustração, música, filme etc. ( ) A unidade de processamento é o “cérebro” do computador, pode ser chamada de CPU, que é a abreviatura de Central Processing Unit, em português, Unidade Central de Processamento. ( ) A unidade de processamento (CPU) é um componente eletrônico que determina a velocidade e a capacidade de processamento dos computadores. Após a análise, assinale a alternativa CORRETA, respectivamente:

Sobre o recebimento de materiais nas organizações, analise as sentenças: I - A função básica do recebimento de materiais é assegurar que o produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra. II - O fornecedor, no momento da entrega, é um cliente para o setor de recebimento da organização compradora e portanto, deve ser tratado com a deferência apropriada a um cliente. III - Procedimentos adequados na portaria da organização, permitindo a rápida entrada dos veículos, são necessários para que o recebimento de material se processe sem prejuízo para nenhuma das partes. IV - Deve ser realizada a conferência do material entregue diretamente na Nota Fiscal (NF) emitida pelo fornecedor; V - A inspeção do recebimento pode ser imediata, no momento do recebimento; posterior, com a retirada de amostras para ensaios de laboratório ou desnecessária, para fornecedores com qualificação adequada. VI - Define-se como inspeção de recebimento um conjunto de atividades de medição, exame, ensaio, verificação etc., de uma ou mais características do produto recebido, e a comparação dos resultados com os requisitos especificados, a fim de determinar se há conformidade para cada uma dessas características. VII - O objetivo da inspeção é assegurar que os produtos recebidos não sejam utilizados ou processados até que tenham sido inspecionados ou verificados, estando em conformidade com os requisitos especificados. Após a análise, pode-se afirmar:

O ciclo de vida dos documentos arquivísticos é tratado pela teoria das três idades. Seu objetivo é classificar os estágios ou fases pelas quais passam os documentos dentro da instituição (corrente, intermediária e permanente). Sobre o ciclo vital arquivístico, analise as sentenças: I - Arquivo de Primeira Idade ou Corrente é constituído de documentos em curso ou consultados frequentemente, conservados nos escritórios ou em repartições que os receberam e os produziram ou em dependências próximas de fácil acesso. II - Arquivo de Segunda Idade ou Intermediário é constituído de documentos que deixaram de ser frequentemente consultados, mas cujos órgãos que os receberam e os produziram podem ainda solicitá-los para tratar de assuntos idênticos ou retomar um problema novamente focalizado. Não há necessidade de serem conservados próximos aos escritórios. III - Arquivo de Terceira Idade ou Permanente é constituído de documentos que perderam todo valor de natureza administrativa e que se conservam em razão de seu valor histórico ou documental e que constituem os meios de conhecer o passado e a sua evolução. Estes são os arquivos históricos propriamente ditos, pois é nessa fase que os documentos são arquivados de forma definitiva. Após a análise pode-se afirmar:

Analise as características do seguinte Ato Oficial: I - Na administração pública é uma forma de correspondência entre autoridades de um mesmo órgão ou entre Diretores e Chefes ou vice-versa. II - Serve para as comunicações internas sobre assuntos rotineiros. III - Caracteriza-se pela simplicidade, concisão e clareza. IV - Pode ser considerado um ofício em miniatura. Após a análise, as características referem-se a: