Q2049
FAU - 2026 - Prefeitura de Marmeleiro - PR - Assistente Administrativo
O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e
constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a
qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as
sentenças:
I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.
II - Não deve discriminar qualquer classe social.
III - Ser especializado.
IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.
V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.
VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.
VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.
VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização,
conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.
Após a análise, pode-se afirmar:
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