Questões de Concursos Públicos - Prefeitura de Blumenau - SC

Em um órgão público que presta atendimento direto ao cidadão, observa-se que, apesar de os servidores dominarem os procedimentos técnicos, as avaliações de satisfação do usuário estão persistentemente baixas. Uma análise qualitativa das reclamações aponta para falhas como falta de empatia, comunicação burocrática e inflexível, e dificuldade em resolver problemas que fogem ao protocolo padrão. Para enfrentar esse problema de forma estrutural, a intervenção mais adequada e efetiva, alinhada aos princípios da qualidade no serviço público, seria: 

A noção de "espectro" tem ganhado centralidade na compreensão moderna de transtornos como o autismo e a esquizofrenia. Em relação ao Espectro da Esquizofrenia e Outros Transtornos Psicóticos no DSM-5, essa concepção implica que: 

Um paciente de 32 anos é encaminhado com histórico de relacionamentos interpessoais intensos e instáveis, alternando entre idealização e desvalorização dos outros. Apresenta esforços frenéticos para evitar abandono real ou imaginado, automutilação não suicida em situações de estresse relacional, e sentimento crônico de vazio. Seu humor é marcadamente reativo, com episódios de raiva intensa e desproporcional. Contudo, diferentemente do Transtorno de Personalidade Borderline (TPB), esse paciente nunca apresentou ideação paranoide transitória relacionada ao estresse, nem sintomas dissociativos significativos. Considerando a precisão diagnóstica do DSM-5, a alternativa que melhor avalia essa apresentação é:

O Modelo dos Cinco Grandes Fatores (Big Five) é hegemônico na psicologia da personalidade contemporânea. No entanto, críticos consistentes apontam limitações teóricas importantes. Qual das seguintes críticas é considerada uma das mais substantivas feitas por teóricos da personalidade de outras abordagens (como a psicodinâmica ou a humanista) ao modelo FFM (Five Factor Model)?

No excerto a seguir, a palavra "conta" foi usada duas vezes. Analise os usos e as sentenças e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: Fomos treinadas para agradar, para ser a "mulher maravilha" que dá conta de tudo. Mas a conta não fecha. (__)O primeiro uso, se trata de uma expressão (dar conta de) já "cristalizada" na língua portuguesa, cujo sentido é de "ser capaz de fazer alguma coisa; conseguir, suportar". Nessa expressão, a palavra "conta" é um substantivo. (__)No segundo uso, tem-se um substantivo que se refere ao ato de contar, calcular. (__)Nos dois casos, as palavras exercem a função de sujeito dos verbos que elas acompanham. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A respeito da acentuação gráfica, analise as sentenças a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__)As palavras "invisível" e "difícil" são acentuadas graficamente porque são paroxítonas e terminam em "-l". (__)As palavras "maravilha" e "curadoria" são paroxítonas e não são acentuadas graficamente por terminarem em -a. (__)As palavras "urgência" e "próprio" são paroxítonas terminadas em ditongo oral, por isso recebem acento gráfico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

No excerto "Será que, à medida que envelhecemos, o tempo passa mais rápido?", o acento grave (crase) foi usado corretamente porque, nesse contexto, ela compõe uma locução adverbial constituída por substantivo feminino. Analise os usos da crase nas sentenças a seguir: I. À proporção da minha força para lutar por isso é a mesma de eu desistir e nunca mais voltar atrás. II. À custa de muita dedicação, estudo e certos sacrifícios, a juventude empobrecida conseguirá uma pontinha de lugar ao sol. III.A decisão foi por comprar tudo à prazo porque não tinha todo o valor naquele momento. IV.Não dormiu naquela noite. Queria colocar tudo às claras antes de partir naquela viagem com passagem só de ida. Está correto o uso da crase em:

As palavras têm um ou mais significados, reconhecidos pelos estudiosos da língua. Esses significados podem ser sinônimos, mas nunca absolutos porque o sentido depende do contexto em que as palavras aparecem, das circunstâncias internas e externas ao texto. Analise os dois excertos a seguir à luz do contexto geral em que foram postos e de seus conhecimentos: "Talvez, essa sensação fique ainda mais exacerbada agora, com 2026 despontando no horizonte." "Aquela relação que você mantém por hábito, mas que te deixa exaurida a cada café?" As palavras destacadas são dois adjetivos com sentidos distintos. Considerando o sentido de cada um no contexto, analise as sentenças: I.No primeiro excerto, a palavra "exacerbada" pode ser substituída por "intensa ou agravada", mantendo o sentido. II.Apesar de "violenta" ser um sentido possível de "exacerbada", nesse contexto, ela compromete o sentido. III.A palavra "exaurida" significa "esgotada, consumida, exausta". Qualquer uma dessas palavras manteria o sentido do texto. É correto o que se afirma em:

A partir da leitura do texto e da mobilização de conhecimentos prévios, analise as sentenças a seguir: I.No final do ano, especialmente quando inicia dezembro, há uma certa cobrança ou expectativa alheia em relação a nosso balanço anual. Isso, em geral, é na perspectiva das conquistas, das metas alcançadas e não de outras possibilidades. II.O texto apresenta duas perspectivas para o dizer "sim" para tudo: uma, na juventude, e outra, na vida adulta. Esta é alcançada à medida que a pessoa amadurece, torna-se mais sábia e aprende que é possível fazer escolhas. III.No processo de escolher o que se abraça e para o que se diz "não", a pessoa precisa aprender a ler o próprio corpo e entender quando é o momento também de pausar e ter um descanso. É correto o que se afirma em

Ao construir o texto, a autora fez escolhas a respeito da estrutura e da linguagem usadas. Analise as sentenças a seguir: I.O texto tem como público-alvo as leitoras, o que pode ser confirmado a partir de marcas linguísticas, entre elas o uso de adjetivos no feminino quando se dirige a quem o lê. Essa escolha não impede que o texto tenha leitores que não sejam mulheres. II.Trata-se de um texto pessoal, com impressões e pontos de vista explícitos de quem o escreveu, e com o uso da 1ª pessoa, materializada, por exemplo, na conjugação verbal. III.O texto é predominantemente narrativo, uma vez que o objetivo central dele é narrar fatos vividos, contar histórias a respeito das experiências de final de ano. É correto o que se afirma em: