Questões de Concursos Públicos - IF-PA

[...] o secretário executivo é essencialmente um assessor pessoal, que tem entre as suas atribuições a tarefa de organizar as rotinas de líderes atuantes nas empresas ou outras formas de organização, valendo-se fundamentalmente da ciência administrativa, que constitui o entorno conceitual básico para o desenvolvimento das tarefas que lhe são pertinentes. (Sabino & Marchelli, 2009, p. 607). A respeito do assunto Assessoramento a Executivos, assinale a única opção que é totalmente falsa.

- Sabino e Rocha (2004, p. 55), sobre o planejamento, organização e controle de agenda, dizem que “uma agenda organizada é o mapa prévio do planejamento da rotina da Secretária. Este recurso é essencial para o acompanhamento dos trabalhos que devem ser executados, além de organizar o tempo tanto da Secretária quanto do seu superior”. Considerando o trecho acima, a Secretária da tirinha teria um desempenho melhor se

- Flickr/Creative Commons/edenpictures Apenas 36% das pessoas conseguem identificar suas próprias emoções, segundo um estudo feito por Travis Bradberry e Jean Greaves, autores do livro “Emotional Intelligence 2.0” (Inteligência emocional 2.0), da TalentSmart. Feita com mais de 500 mil pessoas ao longo de uma década, a pesquisa demonstra que essa competência, além de rara, é muito valiosa. O chamado QE, ou quoeficiente emocional, está ligado a 58% do sucesso profissional em qualquer carreira. Levando em consideração a inteligência emocional ligada a técnicas de atendimento, pondere sobre as seguintes afirmações: ( ) Saber o que é importante para você não contribui para o seu autoconhecimento. ( ) Saber o que as pessoas pensam das suas atitudes ajuda a conhecer melhor o seu próprio modo de ser. ( ) Conte até dez, mas se não der certo e você explodir, pense que você só se irritou uma vez, já o seu chefe grita com você todos os dias. ( ) Deixar uma decisão difícil para o dia seguinte pode arejar as ideias e garantir um comportamento mais tranquilo. ( ) A consciência de que os vínculos e os conflitos são passageiros aumenta a sua resiliência. Considerando V (verdadeiro) ou F (falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

Medeiros e Hernandes (2003) destacam que no mundo moderno dos negócios, intensificado pela globalização da economia, o secretário transformou-se em um assistente do negócio, assumindo responsabilidades sem supervisão e ampliando seu poder de decisão. Como a área do comércio exterior está diretamente ligada às habilidades de negociação, comunicação e uso apropriado do idioma estrangeiro, é de extrema importância que o profissional tenha essas três habilidades bem treinadas. Marque a opção que indica comportamentos de um secretario que teria um ótimo desempenho em sua atuação nas relações internacionais:

Segundo um levantamento feito pelo grupo Regus com 44 mil executivos em vários países, o WhatsApp é adotado por 95% dos profissionais, seguido pelo Skype e Facebook Messenger. Para o CEO do Runrun.it – plataforma para gerenciamento de projetos corporativos – e especialista em produtividade, Antonio Carlos Soares, apesar de agilizar a troca de informações sobre a empresa e seus projetos de forma gratuita, o WhatsApp pode atrapalhar o tempo de descanso do funcionário e até mesmo afetar sua produtividade e foco no escritório. Marque a opção que caracteriza o uso adequado do WhatsApp pelo profissional de Secretariado Executivo.

Para uma comunicação eficaz, o emissor deve procurar esclarecer suas ideias antes de comunicá-las. Para tanto, Medeiros (2010) afirma que para transmitir uma informação eficaz deve-se analisar com qual pessoa você vai comunicar-se, quem é ela, o que você quer transmitir, como está transmitindo as informações, se está usando as palavras adequadas às circunstâncias. São questionamentos que ajudam a analisar se a mensagem está sendo transmitida de forma compreensível. Assinale a alternativa que não oferece empecilhos para a comunicação eficaz do Secretário Executivo:

Giacaglia (2006, p.11) diz que “os eventos trazem comprovadamente resultados mais eficientes do que a propaganda que, por muitos anos e até recentemente, dominou o mercado de comunicação e a preferência das empresas na aplicação de seus recursos de comunicação”. Com base nessa afirmação, marque a alternativa que apresenta outro benefício da organização de eventos empresariais.

Correa (2008), afirma que existem basicamente três tipos de arranjo físico: por processo, por produto e posicional. Em relação ao arranjo físico por processo, considere as seguintes afirmações: I - Tem como finalidade agrupar recursos com função ou processo similar. II - Geralmente é mais usado quando os fluxos que passam pelos setores são muito variados e ocorrem com interrupções momentâneas. III - Busca alocar os recursos de acordo com a sequência de etapas do processo de agregação de valor. IV - Tem como característica manter estacionário o objeto (ou a pessoa) processado pela operação. V - Agrupa recursos não similares com finalidade de processar um grupo de itens que tenham etapas de processamento similares. Assinale a alternativa que indique somente as afirmações verdadeiras.

Dentre as opções a seguir, marque a resposta que possui os fundamentais princípios da arquivologia.

Leia a seguinte frase e, após, selecione a alternativa que preenche corretamente os espaços em branco. “__________ é todo material recebido ou produzido por um governo, organização ou firma, no decorrer de suas atividades, arquivado e conservado por si e seus sucessores para efeitos futuros. Os documentos de arquivo classificam-se quanto ao __________, __________ e__________”. (Castro, 1998, p.40).