Questões de Concursos Públicos - Câmara de São José dos Pinhais - PR

Na administração pública, usa-se o __________________ sempre que é necessário adquirir, resguardar, transferir, modificar, extinguir e declarar direitos. O termo que preenche corretamente a lacuna é:

A _______________________, que representa o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta, é algo imprescindível no exercício do cargo público, tanto ao se lidar com os contribuintes quanto com os colegas de trabalho. O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

Nas organizações públicas, com grande frequência utilizam-se _____________, documentos nos quais são registradas todas as decisões tomadas em reuniões e assembleias. O texto acima refere-se ao conceito de:

Ao ato administrativo normativo expedido por autoridade pública, e pelo qual instruções são dadas para definir como será feita a execução de um determinado serviço, lei, regulamento ou nomeação, damos o nome de:

O documento oficial em que há determinação, aviso, postura ou citação, e que se afixa em lugares públicos ou se anuncia na imprensa para conhecimento geral recebe o nome de:

Nas organizações públicas e privadas, a comunicação é algo muito importante. Ela não se resume apenas a passar de forma adequada informações, mas fazer com que estas sejam devidamente compreendidas. Nesse processo, cartas, ofícios, memorandos e circulares são caracterizados como:

Para que se possa oferecer um bom atendimento ao público, diversas características pessoais podem ser desenvolvidas. Dentre as características listadas abaixo, qual é aquela que NÃO contribui para um bom atendimento ao público?

Para respeitar tanto o tempo do servidor público quanto o da pessoa que ele está atendendo, recomenda-se que o servidor foque-se naquilo que é realmente importante, e tente resolver o problema encontrado de forma rápida e eficiente, sem perder tempo com questões irrelevantes no momento. A isto, damos o nome de:

Muitas vezes, o servidor público lida com situações sigilosas e muito particulares do público que atende. Nessas situações específicas, para evitar que a situação e a própria pessoa sejam expostas, uma característica muito importante na postura do servidor é:

Normalmente, consideramos o comportamento ___________________ algo prejudicial nas organizações porque quando as pessoas agem desta forma, tornam-se mais agressivas e sensíveis, como se estivessem para ser ameaçadas ou ofendidas, mesmo que tudo esteja bem. O termo que completa corretamente a lacuna acima é: