Questões de Concursos Públicos - Câmara de Jaguariúna - SP

O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) é compreendido como um processo que objetiva analisar as necessidades que os colaboradores possuem para executar eficazmente as tarefas essenciais que possibilitam a consecução dos objetivos organizacionais predefinidos. Dentro dessa sistemática, é pertinente afirmar: 

A ação de cada colaborador é proporcional ao seu estado motivacional, em que se observa a importância das relações humanas dentro do contexto laboral. Em função da relevância que as relações humanas desempenham nesse processo, é importante observar quatro princípios que corroboram para tornar os colaboradores mais conscientes de seu papel e, por conseguinte, mais motivados. Esses quatro princípios foram destacados a seguir, afora: 

A Gestão por Competências tem como fundamento os estudos de Taylor ainda ao longo do século passado. Naquele momento, já era notória a importância das empresas focarem na busca por “homens eficientes”, a partir de um processo de seleção e treinamento específico. Sob essa perspectiva taylorista, qual é o conceito que melhor define competência? 

O Planejamento Estratégico possibilita mapear a realidade interna e externa que caracterizam cada organização e, a partir dessa análise, traçar estratégias que sejam capazes de dar o suporte necessário para alcançar os objetivos e metas estabelecidos, possibilitando a longevidade de um empreendimento. Uma das ferramentas utilizadas na elaboração do Planejamento Estratégico remonta a década de 1960, sendo conhecida como “modelo de Harvard”. Que ferramenta é essa? 

Na literatura, é possível observar que a Gestão da Qualidade compreende um conjunto de ações, processos e procedimentos que auxiliam a operacionalização de uma organização, em que há a busca contínua pela melhoria do desempenho e dos resultados obtidos. Para auxiliar a implementação dos processos concernentes à Gestão da Qualidade, há oito princípios a serem trabalhados. Assinale a alternativa a seguir que não corresponde a um desses princípios da qualidade.

Dentro da área de vendas, o vendedor tem a seu favor algumas técnicas de negociação que são usadas no intuito de influenciar a decisão de compra em prol de um fechamento que beneficie todos os envolvidos nesse processo. Dentro das técnicas de negociação, há certos métodos que permitem ao vendedor diferentes abordagens. Um desses métodos é o SPIN Selling que trabalha quatro pilares que um vendedor precisa identificar em uma abordagem comercial, elencados a seguir, salvo: 

Sobre estatística descritiva, é incorreto afirmar: 

Dentro da Estatística, a Teoria da Probabilidade fundamenta algumas técnicas e métodos, a partir da medida da(o): 

Dentre as variáveis que influenciam a realidade organizacional, contribuindo e/ou dificultando o andamento dos processos e procedimentos e, consequentemente, os resultados apresentados, destaca-se a cultura organizacional. Vários autores têm estudado os porquês que influenciam as diferentes culturas estabelecidas em âmbito organizacional, sendo possível observar as dimensões mais usadas. Em relação às dimensões da cultura organizacional conceituadas a seguir, assinale a que apresenta um erro na relação estabelecida. 

O papel do líder é inquestionável na condução assertiva da equipe por ele liderada. Para entender como age cada líder, propor melhorias, alinhar estratégias e corrigir falhas, um dos caminhos é analisando as diferentes teorias de liderança. Assinale a seguir, o tipo de teoria que vê a liderança como resultado da combinação de qualidades e características pessoais, em que essa combinação é considerada como um meio facilitador e precursor do desempenho da liderança eficaz.