Questões de Concursos Públicos - Caixa

Em uma agência de um banco comercial de grande capilaridade social, um cliente adulto, que estava sendo atendido, subitamente perde a consciência na área de atendimento e não apresenta respiração normal. Considerando-se que as práticas de capacitação destinadas ao pessoal próprio da instituição bancária incluem treinamento teórico e prático em primeiros socorros, com ênfase em protocolos atualizados de Suporte Básico à Vida (BLS), qual medida inicial representa a conduta tecnicamente mais aderente às recomendações vigentes, tendo em vista o ambiente corporativo bancário, a necessidade de acionamento externo rápido e a limitação típica de recursos clínicos no local?

Uma instituição bancária com forte dependência de operações digitais e elevada rotatividade de demandas de atendimento eletrônico registra crescimento progressivo de notificações médicas compatíveis com distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT). A Auditoria ergonômica identificou conformidade dos mobiliários, adequação dos equipamentos periféricos e pausas formalmente previstas. Entretanto, um estudo de fluxo dos processos revelou flutuações abruptas no volume de interações com clientes, concentradas em curtos períodos do dia, coincidindo com picos de utilização do sistema bancário. Considerando-se o nexo entre organização do trabalho e doenças relacionadas ao trabalho, a medida preventiva que apresenta maior potencial de mitigação primária desse padrão de adoecimento é a(o)

Uma indústria de equipamentos ópticos registrou um acidente do trabalho envolvendo um técnico de manutenção durante a intervenção em um sistema automatizado. Após a emissão do atestado médico correspondente, o setor de segurança da indústria iniciou o procedimento para a formalização da Comunicação de Acidente do Trabalho (CAT). Durante a conferência interna desse procedimento, identificou-se dúvida quanto ao meio adequado para envio da CAT e quanto ao nível de fidelidade que deveria ser observado na transcrição das informações clínicas fornecidas pelo atendimento médico. De acordo com as exigências estabelecidas para a formalização da CAT, a empresa deve

Em uma indústria metalúrgica, um engenheiro de segurança do trabalho avaliava os efeitos financeiros de um acidente que resultou em danos a equipamentos, paralisação de uma linha de produção e necessidade de pagamento de horas extras para recompor a produtividade. Durante a análise, ele constatou que as despesas citadas eram integralmente suportadas pela empresa, pois não estavam cobertas pelo seguro de acidente do trabalho, embora representassem impacto relevante no orçamento. Essas despesas são correspondentes ao

Uma ação fiscal conduzida por um Auditor-Fiscal do Trabalho em um estabelecimento do setor eletromecânico resultou na identificação de diversas irregularidades relacionadas às normas de segurança e saúde ocupacional, incluindo falhas em dispositivos de proteção, ausência de procedimentos operacionais e inexistência de análises de risco atualizadas. Após registrar as constatações e reunir os documentos pertinentes, o Auditor-Fiscal emitiu notificação formal à empresa, fixando prazos específicos para a correção dos itens apontados. Em relação ao que determina a NR 28 — Fiscalização e Penalidades, o prazo aplicável à notificação emitida pelo Auditor-Fiscal do Trabalho é

Em uma linha de envase automatizada, o engenheiro de segurança do trabalho constatou que determinadas máquinas possuíam apenas dispositivos de parada, enquanto os mecanismos de partida eram improvisados e sem proteção contra acionamento acidental. Ele também observou que a empresa havia adquirido equipamentos importados que não atendiam aos requisitos mínimos de segurança, embora já estivessem em operação no setor. Considerando-se o disposto na Lei no 6.514, de 22 de dezembro de 1977, Capítulo V — Da Segurança e da Medicina do Trabalho, a situação apresentada caracteriza

Em uma indústria química, a engenheira de segurança do trabalho observou que algumas saídas de emergência estavam equipadas com barras antipânico, porém parcialmente obstruídas por caixas de ferramentas. Em outro setor, verificou um travamento eletromagnético acoplado ao sistema de alarme de incêndio, configurado para destravar automaticamente nas situações de emergência. De acordo com a NR 23 — Proteção Contra Incêndios, a situação apresentada

Em uma agência bancária registraram-se queixas frequentes de desconforto lombar e de fadiga mental entre os atendentes que atuam simultaneamente no atendimento presencial e no suporte digital. Constatou-se que o setor de segurança do trabalho ainda não havia iniciado qualquer procedimento ergonômico formal relacionado às atividades desempenhadas. Diante desse cenário, a gerência solicitou a esse setor que fosse adotada a primeira etapa prevista na NR 17 — Ergonomia, de modo a oferecer base técnica para futuras decisões sobre medidas de prevenção e de adequações necessárias. À luz da NR 17, essa primeira etapa corresponde à

Em um setor de atendimento de uma agência bancária, foram identificadas situações que afetavam a fluidez das operações e a organização das atividades. Diversos atendentes relataram sensação de sobrecarga, dificuldade para gerenciar simultaneamente diferentes demandas e problemas relacionados à manutenção da atenção ao longo da jornada. Diante desse cenário, a gerência solicitou ao setor de segurança do trabalho uma análise focada nos elementos organizacionais que influenciam a execução das tarefas nesse setor de atendimento. Considerando-se as disposições da NR 17 — Ergonomia, especialmente no que trata da organização do trabalho, nessa agência bancária deve-se, entre outros aspectos, considerar

No ambiente de trabalho de uma indústria metalúrgica, a equipe de segurança do trabalho acompanhava as atividades de um operador responsável por abastecer manualmente uma guilhotina industrial. O posto de trabalho desse operador apresentava nível de pressão sonora de 120 dB(A), proveniente do impacto repetitivo entre as chapas metálicas e as lâminas, e não havia proteção auditiva nem medidas de controle acústico adequadas. Após analisar a situação à luz da NR 15 — Atividades e Operações Insalubres, Anexo no 1 — Limites de Tolerância para Ruído Contínuo ou Intermitente, a equipe caracterizou a condição observada como