Questões de Concursos Públicos - Serviço Social

Para Alencar, Rodrigues e Figueiredo (2016) a qualidade do serviço é algo que envolve algumas dimensões relevantes: tangibilidade, atendimento, confiabilidade, resposta, competência, consistência, cortesia, credibilidade, segurança, acesso, comunicação, conveniência, velocidade, flexibilidade e: 

De acordo com a Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais (2009) o Serviço Especializado em Abordagem Social é ofertado de forma continuada e programada com a finalidade de assegurar trabalho social de abordagem e busca ativa que identifique, nos territórios, a incidência de situações de risco pessoal e social, por violação de direitos, como: trabalho infantil, exploração sexual de crianças e adolescentes, situação de rua, uso abusivo de crack e outras drogas, dentre outras. Desse modo os usuários desse serviço se constituem, essencialmente, por crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias em situação de risco pessoal e social que:

Para Marina Peduzzi et al (2020) a comunicação é um componente intrínseco ao trabalho em equipe e à colaboração: 

Algumas regras são importantes no ambiente de trabalho, o público deve ser bem tratado com atenção, respeito e prontidão. Nesse sentido, das alternativas abaixo, o que não é recomendado na política de assistência social no tocante ao atendimento ao público:

Das alternativas abaixo, indique a correspondente a um dos princípios da assistência social. 

Tendo como base a Lei Orgânica da Assistência Social, “a defesa de direitos, que visa a garantir o pleno acesso aos direitos no conjunto das provisões socioassistenciais” corresponde:

De acordo com a Lei nº 8.080/90, Lei Orgânica da Saúde, entende-se por saúde do trabalhador um conjunto de atividades que se destina, através das ações de vigilância epidemiológica e vigilância sanitária, à promoção e proteção da saúde dos trabalhadores, assim como visa à recuperação e reabilitação da saúde dos trabalhadores submetidos aos riscos e agravos advindos das condições de trabalho, abrangendo, EXCETO:

Criada em 28 de agosto de 1942, teve longa existência e significou um marco na organização da assistência social no Brasil. A criação descrita se refere à:

Indique a alternativa que corresponda a um princípio do Sistema Único de Saúde.

Afiançar a vigilância socioassistencial e a garantia de direitos como funções da política de assistência social condiz à: