Questões de Concursos Públicos - Engenharia de Produção

Em uma empresa de prestação de serviços, a gestão eficiente das operações é crucial para garantir a satisfação do cliente e a eficácia dos processos. Considerando os princípios da Gestão de Operações em Serviços, assinale a alternativa correta em relação às estratégias e desafios comuns nesse contexto.

A empresa Y fabrica e envasa latas de refrigerante. No último mês, a melhor máquina envasadora da empresa apresentou uma média de volume envasado de  e desvio-padrão de s= 4mL. O processo, livre de causas especiais, deve possuir a especificação 300mL ± 10mL. Avalie a qualidade do processo descrito e assinale a alternativa correta a respeito desse processo.

Na Gestão da Qualidade Total (TQM), um conjunto de práticas e filosofias busca promover a excelência para os processos organizacionais. Considerando os princípios da TQM, assinale a alternativa correta relacionada a esse sistema de gestão.

Um laboratório farmacêutico de uma universidade possui alguns processos que precisam de análises e melhorias usando ferramentas de gestão por processos, como: processo de embalagem de medicamentos; deslocamento de lotes de produção no leiaute; e rotinas de trabalhos administrativos no setor de controladoria do laboratório. As técnicas de mapeamento de processos mais adequadas para se mapear e analisar os processos mencionados são, respectivamente:

As organizações precisam realizar programas de prevenções de riscos ambientais para melhorarem a qualidade e segurança no trabalho. Os principais riscos ambientais são: físicos, químicos e biológicos. Além disso, tem-se os riscos ergonômicos e de acidentes que compõem os riscos diversos existentes nas empresas. Assinale a alternativa que apresenta somente riscos químicos.

Supondo que um investidor, que consegue facilmente um retorno de 12% ao ano investindo em títulos públicos, tem o interesse em selecionar um dos dois projetos a seguir para investir: Projeto I (Retorno anual: 10%; Investimento necessário: R$30.000) e Projeto II (Retorno anual: 15%; Investimento necessário: R$60.000). Em relação ao Valor Econômico Agregado (EVA) dos dois projetos, assinale a alternativa correta.

Ao longo do tempo, a ergonomia passou a realizar estudos cada vez mais abrangentes em relação à adaptação do trabalho à condição humana. No que diz respeito às fases da ergonomia, assinale a alternativa correta.

Um laboratório de pesquisa e prestação de serviços da universidade precisa comprar um instrumento de medição novo para aumentar a capacidade de operação. Sabendo que o instrumento A possui os resultados (VPL R$14.000; TIR 8,69%; Payback simples 3,4 anos; e Payback descontado 4,5 anos) e o instrumento B possui os resultados (VPL R$12.000; TIR 12,23%; Payback simples 5 anos; e Payback descontado 6,2 anos), considerando os indicadores de viabilidade econômica: valor presente líquido (VPL), taxa interna de retorno (TIR) e Payback, assinale a alternativa correta.

Uma fábrica de refrigerantes fabrica dois lotes de produtos, refrigerante de caju e de uva. A fábrica dispõe de 150 horas semanais de disponibilidade de mão de obra e 220 unidades de matéria-prima, semanalmente, em estoque. Sabendo que um lote de refrigerante de caju e que um lote de refrigerante de uva consomem 10 e 15 horas de mão de obra, respectivamente; que um lote de refrigerante de caju e um lote de refrigerante de uva gastam 18 e 25 unidades de matéria prima para serem produzidos, respectivamente; e que seus lucros unitários são 20 e 23 reais por lote produzido, respectivamente, assinale a alternativa que ilustra a restrição de disponibilidade de mão de obra para um modelo de programação linear que resolva esse problema com a maximização do lucro semanal de produção de refrigerantes, considerando que x1 e x2 são as quantidades semanais de lotes produzidos dos refrigerantes de caju e de uva, respectivamente.

Segundo Camarotto (2007), projeto do trabalho é uma atividade do projeto de instalações industriais que trata do dimensionamento dos recursos materiais e organizacionais necessários para a realização de um conjunto determinado de tarefas em um centro de produção. Então, o projeto completo de instalações industriais (fábrica, loja, escritório etc.) compreende: I - O estudo das atividades reais dos operadores (objeto específico da ergonomia); II - O arranjo físico das instalações; III - O meio ambiente de trabalho (segurança e higiene do trabalho); IV - O rendimento do sistema de produção; V - Os processos de transformação. Está CORRETO o que se afirma em: