Questões de Concursos Públicos - Atendimento ao Público
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Q36334
COPESE - UFPI - 2015 - Prefeitura de Bom Jesus - PI - Auxiliar Administrativo
Ano: 2015
Órgão:
Prefeitura de Bom Jesus - PI
Banca:
COPESE - UFPI
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público
Abaixo estão relacionados os elementos da comunicação, EXCETO:
Q36230
OBJETIVA - 2015 - Prefeitura de Venâncio Aires - RS - Secretário Escolar
Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
De acordo com MEDEIROS e HERNANDES, em
relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença
abaixo:
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de
princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção e
modulação da voz (1ª parte). Nas chamadas telefônicas,
somente são admitidas expressões como a interjeição
“hein!”. Para tornar o ambiente mais solícito, o profissional
deve utilizar expressões, ao falar ao telefone, como: “meu
bem”, “querido”, “fofo”, “faz um favorzinho” e “espere um
bocadinho” (2ª parte).
A sentença está:
Q32524
OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Auxiliar Operacional - Portaria
Ano: 2015
Órgão:
SESCOOP
Banca:
OBJETIVA
Matéria:
Atendimento ao Público
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA: