Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia consagrada, que atua no planejamento e na gestão estratégica das organizações, tanto públicas quanto privadas. Essa metodologia foi apresentada no início dos anos 90 pelos professores de Harvard, Kaplan e Norton. No entanto, mesmo depois de três décadas, continua sendo utilizada em grau bastante elevado em organizações dos mais variados tamanhos e segmentos. O Balanced Scorecard (BSC), entre outras características: 

Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas e correlacionadas. Por meio de processos, a organização recebe recursos do ambiente, chamados de imputs, e os transforma em produtos, informações e serviços, chamados de outputs, que são devolvidos ao ambiente. Sobre as técnicas de mapeamento de processos, há uma que se trata da representação do processo através de formas e símbolos gráficos padronizados que, ao sequenciálos, forma o desenho do fluxo de um processo, possuindo o objetivo de facilitar o entendimento das inter-relações das atividades por meio de informações visuais, colaborando na análise de melhorias e otimização. Assinale a alternativa que apresenta o nome da técnica relativa ao que foi apresentado no enunciado da questão.

Leia o texto abaixo, depois escolha a alternativa cujo termo preenche adequadamente a lacuna do enunciado: Mal vistas em qualquer organização, pessoas que fazem ______ tendem a ser postas de lado pelos próprios colegas de trabalho pelo simples fato de estarem semeando intrigas. Segundo especialistas, a prática é tão insidiosa que pode, se não for contida, envenenar todo o ambiente de trabalho. Uma dica para evitar essa atitude nociva é mudar de assunto ou sair discretamente da conversa.

O ambiente de trabalho apresenta um clima mais produtivo e saudável quando as relações interpessoais entre os colaboradores forem éticas e harmônicas. Ciente disto, assinale dentre as alternativas relacionadas abaixo a única atitude que não evidência tal prática por parte do servidor público.

São inúmeros os fatores que influenciam o trabalho dos profissionais de uma empresa. Dentre eles, podemos citar: I. Temperatura do ambiente. II. Organização do ambiente. III. Barulho do ambiente. IV. Espaço do ambiente. Estão corretos:

A comunicação humana só existe efetivamente quando se estabelece um contato psicológico entre duas ou mais pessoas. Toda vez que o processo comunicativo ocorre de forma precária ou chega mesmo a não ocorrer, dizemos que isto se deve a determinados fatores contrários, como os enumerados a seguir, exceto:

A representação gráfica da estrutura de um determinado órgão e que ilustra as linhas de responsabilidade e as relações de autoridade nele existentes – recebe o nome de:

Hoje, a noção de liderança tornou-se muito relevante para a gestão das organizações. Não somente a existência de uma liderança ativa, mas também do estilo que adota em sua postura à frente dos liderados. De acordo com o tema, assinale a única alternativa incorreta:

No que se refere ao relacionamento dos líderes com seus subordinados, é possível identificar dois tipos de lideranças, de acordo com a recompensa que elas oferecem a quem as segue. Acerca do tema, assinale a alternativa correta:

A motivação dos envolvidos em uma organização afeta diretamente os resultados desta e o nível de satisfação e realização que ela proporcionará. Acerca desse tema, a teoria das necessidades de Maslow buscou identificar quais dessas prioridades predominam sobre as outras, de modo a proporcionar às organizações uma atenção prioritária sobre as predominantes. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta: