Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A Prefeitura Municipal de Bom Sucesso pretende “Transformar Bom Sucesso em um grande polo de indústrias eletrônicas e eletromecânicas, além de aprimorar o exercício da cidadania plena, com todos os seus direitos e deveres”. Esta frase expressa claramente: 

Durante a etapa do Planejamento estratégico, os gestores definem os objetivos que devem ser alcançados pela organização. É importante, no entanto, terem mente que estes: I- devem levarem consideração os diversos stakeholders; II- precisam estar alinhados às diretrizes estratégicas, que são a missão, visão e os indicadores operacionais; III- privilegiam aspectos econômico-financeiros. É correto o que se afirma em:

Marcos Paulo, consultor da área de planejamento, foi contratado para fazer uma análise do macroambiente da Fundação Sociedade Amigos da Prefeitura de Bom Retiro. Deverá contar na sua análise, portanto, aspectos de natureza: I- social; II- tecnológica; III- econômica; IV- política.  Estão corretos:

A gestão de processos, com foco na melhoria contínua, está alicerçada sobre a estrutura do PDCA, que significa:

A gestão das organizações modernas baseia-se na utilização de um conjunto de indicadores de desempenho, alimentados por base de informações. Sabe-se que há indicadores em todas as áreas da empresa, e eles basicamente servem para: I- verificar o alcance dos objetivos e metas da organização, mas não de seus processos; II- identificaras áreas onde devem ser feitas ações corretivas; III- se necessário, redefinir objetivos e metas. É correto o que se afirma em:

Na dúvida se deve usar o Fluxograma horizontal para mapear alguns processos de sua área, Pedro, servidor da Prefeitura de Águas Claras, procurou estudar mais sobre o assunto. Ele descobriu corretamente que o fluxograma horizontal é recomendado para esta atividade, pois: I- permite uma visão ampla do processo; II- define as responsabilidades; III- mostra visualmente a distribuição da carga de trabalho entre os executantes; IV- facilita a crítica lógica do fluxo de trabalho representado. Estão corretos: 

Muitos fracassam quando resolvem mapear processos utilizando como instrumento de coleta a entrevista, porque ignoram atitudes e práticas básicas essenciais para um bom resultado, como, por exemplo: I- manter uma postura que não seja nem de subserviência, nem de arrogância; II- disposição para ouvir, intervindo quando for necessário manter o foco no assunto tratado; III- usar o pensamento exploratório, para não concluir antecipadamente; IV- registrar inferências e não, fatos; V- usar perguntas para levantar situações do tipo: o que é feito? Como é feito? Assinale a alternativa correta:

É missão da área financeira gerar recursos para que a organização consiga manter em dia seus compromissos e ainda gerar caixa para financiar seus novos projetos ou aqueles que ainda estão em andamento. Em geral, esta área abrange decisões de:

O atual estágio de competitividade no mundo torna a qualidade no atendimento ao público uma das principais estratégias adotadas pelas organizações. Para se manterem competitivas, as empresas têm buscado a melhoria contínua da prestação do seu serviço, estreitando os vínculos de responsabilidade e credibilidade com os seus clientes. Qual das conceituações é a única que define corretamente credibilidade?

As principais atividades da administração consistem no planejamento, organização, direção e controle. No que se refere ao planejamento, essa atividade corresponde a: I. liderar, de maneira adequada, os esforços organizacionais para o alcance dos objetivos propostos; II. criar uma atmosfera adequada para que os colaboradores deem o melhor de si para o alcance dos objetivos; III. pensar antecipadamente nos objetivos a serem alcançados e nas respectivas ações para o alcance desses objetivos; IV. arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização para o alcance dos objetivos. Dados os itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas