Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A liderança ______________tem como principais características carisma, inspiração, estímulo intelectual e consideração individualizada. Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna.

Em relação às ferramentas da qualidade, analise as assertivas abaixo. I - Diagrama de Pareto: Tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, por meio da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama. II - Histograma: Responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período; tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições. III - Fluxograma: Ferramenta que utiliza apoio gráfico, listando todas as atividades de um processo. Apresenta uma sequência de tudo que é realizado nas etapas e auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço percorrerá. IV - Diagrama de Ischikawa: Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si, possibilitando a concentração de esforços sobre eles para corrigi-los. Estão corretas as assertivas

Um fluxograma é composto por diversos símbolos, os quais possuem significados específicos. A coluna da esquerda apresenta símbolos de um fluxograma e a da direita, a finalidade de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - 2 - 3 - 4 - ( ) Adicionar a necessidade de explicação ou comentário. ( ) Representar a atividade inicial e a final do processo. ( ) Representar um processo, ação ou função. ( ) Indicar que será necessária uma tomada de decisão, e o fluxo do processo seguirá determinada direção em função dessa decisão. Marque a sequência correta.

Considere a situação: João, José e Maria trabalham no mesmo departamento e são responsáveis por receber, protocolizar e entregar todos os documentos que chegam. João recebe e registra, Maria separa por assunto e responsável e José entrega ao destinatário. Estabeleceram como meta entregar no mesmo dia tudo o que receberem até às 16h, o que tem sido cumprido e bastante elogiado pelo gerente. Sobre grupos e equipes de trabalho, assinale a afirmativa correta.

Pouco conflito cria estagnação, muito conflito cria rupturas e brigas internas. Assinale a alternativa que condiz com essa afirmativa sobre administração de conflitos dentro das organizações.

Em relação à departamentalização funcional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) É a organização feita na base das funções que requerem atividades similares e são agrupadas e identificadas de acordo com alguma classificação funcional. ( ) A departamentalização funcional visa suprimir a especialização das funções de modo que estabeleça carreira para os especialistas. ( ) Favorece a convergência e a ação conjunta de especialistas em uma determinada atividade. ( ) Apresenta como vantagem o êxito nas comunicações interdepartamentais, uma vez que elimina as fronteiras internas. Assinale a sequência correta.

Assinale a afirmativa que descreve corretamente a atribuição da organização como função administrativa.

Observe o organograma e considere que seja uma estrutura organizacional comum nos Municípios. A figura retrata uma estrutura organizacional

Os Municípios existem para ofertar diversos serviços aos cidadãos. Isso é realizado por meio de várias atividades integradas denominadas de processos. Quanto aos processos, dadas as afirmativas, I. As atividades integradas, que representam a seleção de candidatos para uma prefeitura, são consideradas como um processo finalístico. II. As atividades integradas, que representam a coleta de lixo nos bairros de uma cidade, são consideradas um processo de apoio. III. As atividades integradas, que representam um atendimento médico a um cidadão, são consideradas um processo finalístico. verifica-se que está(ão) correta(s)

O termo mentoring está associado à “iniciação”, à carreira, ao desenvolvimento pessoal e à mudança. O foco do mentoring é a carreira profissional dentro de uma organização. A potência do mentoring se encontra no conhecimento específico do mentor – uma espécie de mestre, geralmente alguém mais experiente na empresa, com anos de casa, que conhece muito bem a cultura da organização, e sobretudo tem disposição para colaborar no avanço da carreira dos outros integrantes da organização. Dessa forma, é postura do mentor, EXCETO: