Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

Analise as assertivas sobre a motivação para o trabalho conforme alguns teóricos. I- Conforme Maslow, uma necessidade em qualquer ponto da hierarquia precisa ser atendida, antes que a necessidade de nível seguinte se manifeste. II- A teoria dos dois fatores, criada por Herzberg, explica como os motivos presentes na situação trabalho interagem com os motivos internos de cada pessoa. III- Na teoria de Maslow, o trabalho e a situação de trabalho não criam necessidades. IV- De acordo com a teoria dos dois fatores, a satisfação e a insatisfação não são extremos opostos de uma mesma régua. V- Segundo a teoria da expectativa, a motivação para realizar algum esforço depende da importância do resultado que se deseja alcançar e da crença de que o esforço permitirá alcançar o resultado esperado. Assinale a alternativa correta.

As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. Desde então, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos. Assinale a alternativa correta que aponta as ferramentas de qualidade.

A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, analise as alternativas. I- A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a organização formal como a organização informal. II- Constitui característica básica das organizações formais a designação de um administrador para cada agrupamento, com autoridade para supervisioná-Io. III- Constitui característica básica das organizações formais o fornecimento de uma rede de comunicações no processo decisório, que reflita e corrobore com os objetivos empresariais. IV- O modelo organizacional racional preconiza a adequação dos meios aos fins, base da teoria da burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se comportar de maneira preestabelecida. Assinale a alternativa correta.

Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional, pois responde à complexidade do cenário atual, em que a convergência entre as demandas de parceiros e as de clientes gera rápidas mudanças no mercado e cria novas oportunidades. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta referente à gestão de processos.

Considere as recomendações listadas a seguir, para se obter sucesso em uma negociação: I. Utilize dados, mostre resultados de pesquisas, fazendo-o convencer-se que o que você propõe tem embasamento. II. Explore a negociação através da satisfação dos demais, estabelecendo assistência e apoio no que for necessário, sem deixar de lado os aspectos referentes ao interesse grupal. III. Seja direto, sem rodeios e busque otimizar seu tempo, focando nos resultados a serem atingidos na negociação. Estas recomendações são direcionadas, típica e respectivamente, aos seguintes estilos de negociador:

Na administração de conflitos, tão comuns nas organizações, são conhecidas três abordagens: estrutural, de processo e mista. Sobre a abordagem de processos, assinale a afirmativa correta.

Diferentes autores, de forma similar, concluíram que toda equipe é, inicialmente, um grupo e que existem três fases para a consolidação de uma equipe de trabalho: inclusão/formação, controle/tormenta e abertura/normalização. A segunda fase caracteriza-se comumente por

O controle e o planejamento são conhecidos como “funções gêmeas da administração”, pois não adianta planejar se não houver controle e não se pode controlar se não haver planejamento. As etapas do controle ocorrem nesta ordem:

A estrutura organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. Assinale a alternativa que apresenta elementos básicos a serem considerados ao projetar uma estrutura organizacional.

A departamentalização pode ser definida por diferentes critérios, entre eles