Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

Os conceitos e técnicas de administração devem servir para que as organizações alcancem o desempenho que desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:

A organização como uma das funções da administração possui as seguintes características, EXCETO:

A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:

Numa reunião de trabalho, o Auxiliar de Diretoria recebeu a seguinte mensagem da sua chefia imediata: “sua responsabilidade principal neste departamento é gerenciar as rotinas administrativas com eficácia”. Em outras palavras, a exata responsabilidade desse auxiliar é

As organizações que buscam o enfoque da qualidade em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.

Frederick Taylor e Henry Fayol são dois conhecidos autores, pioneiros da administração enquanto campo de estudos. Ainda que utilizando termos distintos, ambos apontaram para a necessidade de as organizações contarem com um profissional de gestão, encarregado de determinadas funções. Ao longo dos anos, as denominações das funções têm variado, mas o que as define centralmente não. Associe as definições centrais a seguir com a respectiva função da administração, na sequência: (1) Conduzir a execução das tarefas/ações. (2) Colocar em plano, no presente, aquilo que se espera para o futuro. (3) Definir as estruturas e alocar os recursos. (4) Acompanhar e avaliar o desempenho da organização. ( ) Controlar ( ) Planejar ( ) Organizar ( ) Dirigir (ou Liderar) A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é: 

O processo de planejamento diz respeito a quais objetivos uma organização deseja atingir em algum momento no futuro. Há três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Em relação ao planejamento é CORRETO afirmar: I. Cada departamento tem seu próprio planejamento de modo que os objetivos do plano estratégico sejam alcançados. II. No planejamento operacional as atividades são ordenadas sequencialmente e são previstos os recurso que serão alocados a cada uma delas. III. O ambiente organizacional interno é considerado no planejamento estratégico para avaliar, especificamente, as ameaças e oportunidades. IV. Conjuntura econômica, legislação e tendências sócias são componentes elementares do planejamento tático. V. Tecnologias emergentes e perspectivas do ramo de negócio são aspectos relevantes para o planejamento estratégico. Assinale a opção CORRETA: 

Representações visuais são empregadas como meios de comunicar o funcionamento de processos e representar estruturas. Uma destas representações é o fluxograma. Com relação a ele, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos. Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo: 

O bom gerenciamento dos processos é essencial para garantir o adequado funcionamento das organizações. Ao propor transformações na forma como as tarefas são realizadas, o gestor responsável deve observar, dentre outros elementos, a eficácia e a eficiência processual. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo: I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos. III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo. V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos. Assinale a opção CORRETA:

As teorias da administração espelham o momento histórico em que se desenvolvem e o administrador precisa conhecê-las bem, para ter à sua disposição conhecimentos que poderão lhe proporcionar alternativas adequadas aos problemas que lhe surgirem. Nesse contexto, assinale a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando as principais características das teorias.