Questões de Concursos Públicos - Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

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Q128510 Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC

Banca: Unesc

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Atendimento

São atribuições de Recepcionista:

A Recepcionar.

B Anunciar e controlar a entrada e a saída de pessoas na empresa.

C Recepcionar e prestar informações às pessoas que procuram a empresa.

D Todas as alternativas estão corretas.

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Q128509 Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC

Banca: Unesc

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Relações Pessoais

Manter uma postura profissional é necessário dentro de uma organização. Quais dos itens abaixo não condiz com a postura profissional:

A Vestimenta.

B Pontualidade.

C Desinteresse.

D Ética.

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Q128508 Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC

Banca: Unesc

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

O motivo da existência dos conflitos tanto nas organizações como na vida pessoal, é decorrente da falha na comunicação, falha essa que pode ser identificada pelo emissor e pelo receptor, e que pode ser trabalhada através de diversas formas, dentre elas através das categorias. Assinale a alternativa correta.

A Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de grupo.

B Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de massa.

C Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de intelectual.

D Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de massa.

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Q128507 Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC

Banca: Unesc

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

A comunicação interpessoal é de extrema importância para o desenvolvimento do indivíduo. Os elementos chave da comunicação interpessoal são:

A Palavra, escuta, atenção, transparência e feedback.

B Escuta, transparência, feedback, gestão e atenção.

C Palavra, escuta, transparência, feedback e gestão.

D Palavra, escuta, atenção, gestão e feedback.

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Q128506 Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista

Ano: 2019

Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC

Banca: Unesc

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

Quais dos itens abaixo está INCORRETO, quando se refere as formas de comunicação:

A Escrita.

B Falada.

C Não verbal.

D Ruído.

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