Questões de Concursos Públicos - INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Engenheiro de Produção - Classe E

Em uma empresa de prestação de serviços, a gestão eficiente das operações é crucial para garantir a satisfação do cliente e a eficácia dos processos. Considerando os princípios da Gestão de Operações em Serviços, assinale a alternativa correta em relação às estratégias e desafios comuns nesse contexto.

A empresa Y fabrica e envasa latas de refrigerante. No último mês, a melhor máquina envasadora da empresa apresentou uma média de volume envasado de  e desvio-padrão de s= 4mL. O processo, livre de causas especiais, deve possuir a especificação 300mL ± 10mL. Avalie a qualidade do processo descrito e assinale a alternativa correta a respeito desse processo.

Na Gestão da Qualidade Total (TQM), um conjunto de práticas e filosofias busca promover a excelência para os processos organizacionais. Considerando os princípios da TQM, assinale a alternativa correta relacionada a esse sistema de gestão.

Uma empresa trabalha com revenda de medidores elétricos e possui a seguinte demanda diária, dos últimos cinco dias, de placas de circuito necessárias para a fabricação desses medidores: 540, 600, 550, 560 e 550 unidades. Sabendo que o estoque atual de placas de circuito da empresa é de 10.000 unidades, a demanda anual de placas de circuito é de 1 milhão de unidades e o estoque médio da empresa é de 50.000 unidades, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). I. A empresa possui uma cobertura para as placas de circuito para mais de 15 dias, não sendo necessária a reposição do material caso o reabastecimento fosse instantâneo. II. O estoque de placas de circuito é completamente renovado mais de dez vezes por ano. Portanto a placa é um item de alto giro. III. Caso o lead time de pedido de novas placas fosse de 20 dias, a mercadoria chegaria a tempo antes de ocorrer a ruptura do estoque de placas de circuito.

O setor de gestão de materiais e patrimônio de uma universidade precisa manter em estoque um tipo específico de material utilizado em laboratórios. A demanda anual é de 1000 unidades, o custo de fazer um pedido para o fornecedor é de R$ 80, e o custo de armazenagem por unidade é de R$ 4 por ano. Qual é a quantidade ideal a se comprar por pedido para minimizar os custos totais de estoque (pedido e armazenagem) em um ano do setor de gestão de materiais e patrimônio?

Um laboratório farmacêutico de uma universidade possui alguns processos que precisam de análises e melhorias usando ferramentas de gestão por processos, como: processo de embalagem de medicamentos; deslocamento de lotes de produção no leiaute; e rotinas de trabalhos administrativos no setor de controladoria do laboratório. As técnicas de mapeamento de processos mais adequadas para se mapear e analisar os processos mencionados são, respectivamente:

As organizações precisam realizar programas de prevenções de riscos ambientais para melhorarem a qualidade e segurança no trabalho. Os principais riscos ambientais são: físicos, químicos e biológicos. Além disso, tem-se os riscos ergonômicos e de acidentes que compõem os riscos diversos existentes nas empresas. Assinale a alternativa que apresenta somente riscos químicos.

Supondo que um investidor, que consegue facilmente um retorno de 12% ao ano investindo em títulos públicos, tem o interesse em selecionar um dos dois projetos a seguir para investir: Projeto I (Retorno anual: 10%; Investimento necessário: R$30.000) e Projeto II (Retorno anual: 15%; Investimento necessário: R$60.000). Em relação ao Valor Econômico Agregado (EVA) dos dois projetos, assinale a alternativa correta.

Ao longo do tempo, a ergonomia passou a realizar estudos cada vez mais abrangentes em relação à adaptação do trabalho à condição humana. No que diz respeito às fases da ergonomia, assinale a alternativa correta.

Em relação às características e ferramentas de gestão de projetos, existem duas metodologias principais, a gestão de projetos da forma preditiva e da forma ágil. Sobre essas metodologias de administração de projetos, assinale a alternativa correta.