Questões de Concursos Públicos - Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista

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Q75912 Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista

Ano: 2017

Órgão: CODEMAR

Banca: Instituto Acesso

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

Maria, recém-empossada ao cargo de recepcionista na empresa Codemar, resolveu arrumar todos os documentos da comunicação administrativa em uma pasta. Entre eles, estão:

A Normas, instruções, regulamentos e portarias.

B Recortes de jornais.

C Lista telefônica.

D Encartes e folderes.

E Revistas técnicas.

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Q75910 Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista

Ano: 2017

Órgão: CODEMAR

Banca: Instituto Acesso

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão Estratégica

Marque a alternativa correta em que estão listados os fluxos de comunicação de uma companhia:

A Fluxo descendente, ascendente, lateral e diagonal.

B Diagonal e lateral.

C Ascendente e descendente.

D Ascendente e circular.

E Octogonal e diagonal.

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Q75909 Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Recepcionista

Ano: 2017

Órgão: CODEMAR

Banca: Instituto Acesso

Matéria: Administração Geral

Assunto: Gestão da Qualidade

Segundo Shiba, Graham e Walden (1993), a evolução do conceito de qualidade passa pelos seguintes estágios:

A Adequação às especificações, adequação ao uso, adequação ao custo, adequação a requisitos latentes.

B Marca, Design, Embalagem do produto.

C Estética, Interface com o meio ambiente, satisfação do cliente.

D Atributos do produto, adequação da marca, assistência técnica.

E Grau de confiabilidade da marca, durabilidade do produto, satisfação do cliente.

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