Questões de Concursos Públicos - Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

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Q173491 Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Órgão: CISTRI

Banca: Instituto Access

Matéria: Arquivologia

Assunto: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

No tratamento dos arquivos permanentes, o conjunto de procedimentos que leva em conta os elementos formais e de conteúdo dos documentos para elaboração de instrumentos de pesquisa se chama

A arranjo.

B descrição.

C preservação.

D acesso.

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Q173490 Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Órgão: CISTRI

Banca: Instituto Access

Matéria: Arquivologia

Assunto: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Assinale a alternativa em que não esteja corretamente indicado um benefício da boa gestão de materiais.

A não faltar materiais para a produção

B reduzir a perda de materiais no estoque e almoxarifado

C eliminar a necessidade de estoque

D reduzir o tempo gasto para requisitar e entregar materiais

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Q173489 Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Órgão: CISTRI

Banca: Instituto Access

Matéria: Arquivologia

Assunto: Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário

Ao receber qualquer material para os setores do órgão em que se trabalha, o auxiliar administrativo deve primeiramente, entre outros procedimentos,

A encaminhar imediatamente o material para o depósito.

B promover o pagamento previsto na fatura.

C observar se foi cobrado corretamente o frete.

D conferir o estado da mercadoria.

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Q173488 Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Órgão: CISTRI

Banca: Instituto Access

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Relações Pessoais

Assinale a alternativa em que esteja expresso um comportamento inadequado para tratamento de um cliente externo.

A criar uma aproximação e intimidade para conhecer melhor o que o cliente deseja.

B desenvolver e demonstrar empatia com a demanda do cliente.

C manter-se profissional em relação aos protocolos de atendimento.

D cuidar para que a linguagem empregada seja afinada com a do cliente.

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Q173487 Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Órgão: CISTRI

Banca: Instituto Access

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Gestão de Conflitos

Se há um conflito num ambiente de trabalho, qual cenário que pode advir positivamente disso?

A Os funcionários não mais perderão tempo conversando.

B O foco do conflito indica uma situação do trabalho que precisa ser discutida.

C Cada um fazendo seu serviço, em silêncio, aumenta a produtividade.

D Um funcionário não se importará com o serviço alheio e o respeitará, acima de tudo.

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