Questões de Concursos Públicos - INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Curralinho - PA - Agente Administrativo

Os documentos possuem classificação em diferentes categorias, entre elas temos a classificação por gênero. Marque a assertiva que contém somente este tipo de classificação.

Em correspondências oficiais, o fecho do documento pode incluir marcas de cordialidade. Marque a alternativa em que utilizamos como fecho na situação em que o destinatário possui um cargo acima do remetente:

Recursos materiais são os itens ou componentes que uma empresa utiliza em suas operações do dia a dia, na elaboração do produto final ou na execução da sua atividade principal e possuem uma classificação. Marque a assertiva que classifica os materiais que estão na etapa de transformação.

A qualidade no atendimento está presente em qualquer organização, seja no setor público ou privado. Esta qualidade está voltada para os pré-requisitos constitucionais do ato administrativo e dos princípios gerais da administração pública, mas também está relacionado a alguns requisitos de comportamento do servidor, dentre eles temos um que é o cerne da realização do ato de atendimento. É tão importante que está prescrito no texto da Constituição Federal de 1988 como princípio da Administração Pública. Dentre as alternativas abaixo, assinale a alternativa que represente o requisito supracitado.

A classificação ABC tem como fundamento principal a diferenciação dos produtos em categorias, dos quais determinados produtos necessitam de maior (ou menor) controle devido à seu impacto quanto ao preço, demanda, facilidade de reposição ou competitividade. Marque a assertiva que representa os itens da classe A.

A gestão de estoques impacta diretamente no funcionamento de qualquer organização. Marque a alternativa que explica o porquê da afirmativa: “O estoque sempre existirá” (SLACK,Nigel.1997).

Dentre as alternativas abaixo, marque a que apresenta somente princípios básicos dos códigos de ética profissional.

No contexto de qualidade ao atendimento de clientes, existem alguns tipos de comportamento que devem ser evitados pelos servidores, como por exemplo o caso em que o servidor se dirige ao cliente de cima para baixo, tratando-o como uma criança. Neste caso pode dizer que o servidor está tratando o cliente com:

No ambiente de trabalho um relacionamento interpessoal positivo tem como consequência um aumento da produtividade. Esse relacionamento entre duas ou mais pessoas é alcançado quando conhecem a si mesmas, quando possuem empatia, quando expressam as suas opiniões de forma assertiva, quando são cordiais e têm um sentido de ética. Dentre as alternativas abaixo marque a competência mais importante para desenvolver este tipo de relacionamento.