Questões de Concursos Públicos - IDESG - 2023 - Prefeitura de Mutum - MG - Auxiliar de Administração

De acordo com Batista (2017), para que o sistema de arquivamento seja eficiente é necessário que o profissional administrativo conheça todos os tipos de documentos. Sendo assim, os documentos de uma organização podem ser classificados em:

São características da comunicação informal, EXCETO: 

Nas relações interpessoais, o comportamento receptivo acontece:

Segundo Tani (2018), a qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. Sobre esse tema, é correto afirmar que:

Segundo Freire e Araújo (2014), a gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. Os elementos básicos de um programa de gestão de documentos envolvem três fases:

De acordo com seus conhecimentos sobre as qualidades de características de uma redação de uma comunicação oficial, preencha a lacuna abaixo: A __________________ consiste no uso de palavras adequadas para que o pensamento seja expresso e entendido imediatamente pelo leitor. É necessário que se coloque uma ideia após a outra, hierarquizando as informações. 

Para Freiberger (2010), são ações adequadas na montagem de um plano de classificação de documentos, EXCETO.

O bom atendimento ou atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para as Instituições e requer de quem pratica muita responsabilidade e respeito. Para que o atendimento seja considerado de excelência, faz-se necessário observar algumas regras, EXCETO:

São princípios para a qualidade ao atendimento presencial, EXCETO: 

Os Pronomes de Tratamento apresentam certas peculiaridades quanto à concordância verbal, nominal e pronominal. Embora se refiram à segunda pessoa gramatical, a concordância desses pronomes deve ser na terceira pessoa. Sobre o uso dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais, assinale a afirmação correta.