Questões de Concursos Públicos - FURB - 2025 - Prefeitura de São João Batista - SC - Agente Administrativo - Edital nº 3

O Agente Administrativo atua no controle de acesso às dependências de um prédio público. Considerando os procedimentos de segurança institucional, a postura adequada ao identificar pessoa não autorizada tentando acessar área restrita é: 

O Agente Administrativo recebe na repartição uma pessoa com deficiência auditiva que necessita de atendimento. Considerando os princípios do atendimento inclusivo e acessível, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__) O servidor deve posicionar-se de frente para a pessoa, falar de forma clara e pausada, facilitando a leitura labial quando possível. (__) A comunicação escrita pode ser utilizada como recurso complementar para garantir a compreensão das informações prestadas. (__) O atendimento deve ser realizado em local reservado para evitar constrangimentos decorrentes da condição do cidadão. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

O Agente Administrativo realiza o controle de materiais de expediente do setor. O documento utilizado para registrar a movimentação de entrada e saída de materiais, permitindo acompanhar o saldo disponível em estoque, denomina-se: 

O Agente Administrativo de uma Prefeitura Municipal atende diariamente cidadãos que buscam informações sobre serviços públicos. Durante um atendimento presencial, um munícipe apresenta-se visivelmente irritado, reclamando da demora em um processo administrativo. Considerando as técnicas adequadas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta: 

O Agente Administrativo representa a instituição pública perante os cidadãos e colegas de trabalho. Considerando os princípios de postura profissional e etiqueta no ambiente de trabalho, analise as afirmativas a seguir: I. A pontualidade demonstra respeito aos colegas e ao público, contribuindo para a credibilidade institucional. II. A discrição quanto a informações institucionais e pessoais de usuários é dever ético do servidor público. III. O vestuário adequado ao ambiente de trabalho integra a comunicação não verbal e influencia a percepção do público. É correto o que se afirma em:

O Agente Administrativo identifica situação de risco ao patrimônio público durante sua jornada de trabalho. Considerando as noções de segurança patrimonial, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__) A comunicação imediata ao superior hierárquico sobre irregularidades identificadas é dever funcional do servidor. (__) A preservação do local de eventual sinistro facilita a apuração de responsabilidades e a tomada de providências adequadas. (__) A segurança patrimonial é responsabilidade exclusiva do setor específico, não cabendo aos demais servidores qualquer atuação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

O Agente Administrativo busca melhorar sua produtividade no trabalho. A técnica de gestão de tempo que consiste em categorizar tarefas conforme critérios de urgência e importância, priorizando aquelas que são importantes e urgentes, denomina-se: 

O Agente Administrativo realiza atendimento telefônico em nome da instituição pública. A sequência correta de procedimentos ao atender uma ligação institucional é:

O Agente Administrativo organiza seu posto de trabalho para otimizar a execução das atividades diárias. Considerando os princípios de organização do ambiente de trabalho, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__) Materiais de uso frequente devem estar posicionados ao alcance imediato, evitando movimentos desnecessários. (__) A mesa de trabalho deve conter todos os documentos do setor para demonstrar o volume de atividades em andamento. (__) A organização do espaço físico influencia diretamente a produtividade e a qualidade do trabalho realizado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

O Agente Administrativo elabora documentos oficiais em nome da instituição. Considerando os princípios da redação oficial, o documento adequado para comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, tratando de assuntos rotineiros, é: