Questões de Concursos Públicos - FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo

A Paciência e empatia.

B Pressa e assertividade.

C Desinteresse e neutralidade. .

D Impessoalidade e rigidez.

E Impulsividade e informalidade.

A Utilizar linguagem técnica e complexa.

B Falar em um tom baixo e monótono. 

C Fazer uso de jargões específicos.

D Usar uma linguagem simples e acessível.

E Interromper frequentemente o interlocutor.

A Ignorar as reclamações do cliente. 

B Manter a calma, ouvir atentamente e buscar uma solução satisfatória.

C Discutir com o cliente para defender a posição da empresa. 

D Transferir imediatamente o problema para outro colega. 

E Prometer algo que não pode ser cumprido para apaziguar o cliente.

A Sistema de interfone que permite a comunicação direta entre os moradores e a portaria para autorizar o acesso de visitantes.

B Scanner de documentos utilizado para digitalizar contratos e outros papéis importantes. 

C Computador com acesso à internet, para navegação livre dos porteiros. 

D Impressora para imprimir relatórios diários de acesso.

E Televisão na portaria para entretenimento dos porteiros durante o expediente.

A Protocolo. 

B Sistema de alarme.

C Livro de registro.

D Ata.

E Ofício.

A Lavar as mãos apenas antes das refeições.

B Manter as unhas sempre curtas e limpas.

C Usar o mesmo uniforme durante toda a semana.

D Compartilhar itens pessoais com colegas.

E Evitar o uso de desodorante.

A Deixar o lixo acumulado nas áreas comuns para facilitar o recolhimento. 

B Limpar e desinfetar regularmente as superfícies de contato frequente.

C Permitir o consumo de alimentos em todas as áreas de trabalho.

D Evitar a ventilação adequada dos espaços.

E Manter os banheiros sem reposição de produtos de higiene.

A Higienizar as mãos regularmente com água e sabão.

B Usar os mesmos equipamentos de proteção, ainda que sem limpeza.

C Compartilhar utensílios pessoais com colegas. 

D Evitar lavar o uniforme de trabalho, para minimizar o desgaste.

E Deixar o ambiente de trabalho desorganizado.

A Ser indiferente às necessidades dos visitantes.

B Manter uma postura arrogante.

C Evitar o contato visual com os visitantes. 

D Ignorar as perguntas dos visitantes.

E Receber os visitantes com cortesia e atenção.

A Trabalhar de forma isolada, sem interação com os colegas.

B Criticar constantemente os colegas de trabalho. 

C Evitar resolver conflitos e deixar que se agravem.

D Focar apenas nos próprios interesses.

E Participar de atividades colaborativas e respeitar as opiniões dos colegas.