Questões de Concursos Públicos - FGV - 2026 - AMAZUL - Psicólogo

Chega no seu consultório um paciente relatando que, há mais ou menos 4 meses foi sequestrado enquanto trabalhava. O mesmo era caminhoneiro, e estava viajando a trabalho para outro estado, quando aconteceu o sequestro. Permaneceu alguns dias em cativeiro, sendo ameaçado de morte pelos sequestradores, com os olhos vendados, em um local escuro e insalubre. Relata que há mais ou menos 1 mês tem revivido esta situação, evitando trabalhar e sair de casa de carro. Costuma ficar hipervigilante, muito atento a tudo, apresentando sobressaltos. Apresenta pesadelos repetitivos e sintomas de ansiedade durante a revivência do trauma. Diz que não vê perspectivas de futuro: acha que não conseguirá mais trabalhar nem se relacionar afetivamente. Evita situações sociais. A hipótese diagnóstica mais indicada neste caso seria

Durante um processo seletivo em uma empresa, um candidato relata ao psicólogo organizacional responsável que está vivenciando conflitos familiares por ser uma pessoa trans. Ele também afirma que, em um processo seletivo anterior, foi questionado sobre sua orientação sexual e identidade de gênero, o que o deixou desconfortável. Considerando a Resolução CFP nº 001/2018, assinale a opção que apresenta a postura adequada do psicólogo diante dessa situação.

Um jovem universitário relata episódios súbitos de intenso medo acompanhados de tremores, sudorese, taquicardia, sensação de sufocamento, confusão e incapacidade de continuar a tarefa. Esses episódios ocorreram repetidamente (2 a 3 vezes por semana durante um mês), em diferentes contextos — durante uma apresentação acadêmica, no caminho para casa e na residência de um amigo. Nesse período, ele passou a apresentar preocupação persistente com a possibilidade de novos ataques e com suas consequências, passando a evitar atividades que possam desencadeá-los. Seu colega de turma, por outro lado, evita apresentações orais por medo de ser ridicularizado ou agir de forma inadequada diante dos outros, e apresenta sintomas físicos como boca seca, rubor facial e urgência urinária quando exposto (ou ao imaginar-se exposto) a essas situações. Considerando os critérios diagnósticos da CID-11, os quadros descritos correspondem, respectivamente, a 

O setor de saúde do trabalhador de empresa de tecnologia identificou um alto índice de absenteísmo, rotatividade de pessoal e reclamações sobre a qualidade do serviço. As avaliações institucionais apontam que 45% dos colaboradores manifestam sentimentos de esgotamento energético e distanciamento mental em relação ao seu trabalho. A análise preliminar, a partir da escuta dos trabalhadores, sugere que a principal causa é a intensificação das metas de desempenho, aliada à baixa autonomia para resolução de problemas complexos. A direção da empresa deseja realizar um diagnóstico aprofundado e cientificamente validado para quantificar a prevalência da Síndrome de Burnout (CID-11: QD85) e subsidiar um plano de intervenção estrutural. (M) Considerando que a Síndrome de Burnout é um fenômeno de natureza ocupacional e não mera condição clínica individual, o instrumento de avaliação, com parecer favorável pelo SATEPSI, mais adequado para o diagnóstico, e o tipo de intervenção prioritariamente indicado para implementação são, respectivamente,

A Política de Prevenção ao Suicídio em Ambientes Organizacionais é um tema de crescente relevância para a Saúde e Segurança do Trabalho. Considerando as melhores práticas e diretrizes éticas e legais, assinale a opção que melhor descreve uma prática adequada de implementação desta política.

Existem diversas abordagens para desenvolver líderes, os quais, por sua vez, são fundamentais no desenvolvimento das equipes de trabalho. Assinale a opção que apresenta a abordagem de desenvolvimento de lideranças que pressupõe a adaptação do estilo do líder ao nível de maturidade dos liderados.

Com base na Resolução CFP nº 006/2019, que estabelece diretrizes para a elaboração de documentos produzidos por psicólogas(os), analise a situação a seguir: Uma psicóloga organizacional foi solicitada pela gerência de Recursos Humanos a elaborar um documento sobre o desempenho de um empregado que participou de um processo de avaliação interna. A gestora pediu que a psicóloga incluísse no documento: (1) uma conclusão diagnóstica sobre possíveis transtornos mentais do trabalhador, (2) informações pessoais obtidas em sessões individuais realizadas meses antes para fins de orientação profissional, e (3) recomendações específicas de tomada de decisão para promoção ou demissão. Considerando as diretrizes da Resolução CFP nº 006/2019, assinale a opção correta.

Uma organização inicia um processo de diagnóstico de clima com uso de dinâmicas de grupo envolvendo equipes multifuncionais. Durante as sessões, observa-se que: alguns participantes adotam controle excessivo do fluxo de comunicação; outros membros apresentam dependência elevada em relação ao facilitador; surgem subgrupos que reforçam posições defensivas; há resistência a explorar conflitos latentes. Considerando modelos avançados de dinâmica grupal (p. ex., Kurt Lewin, Bion, Schutz e análises contemporâneas de processos grupais em organizações), assinale a opção que apresenta a intervenção mais adequada para que o psicólogo organizacional favoreça o avanço do grupo para um nível de trabalho mais produtivo e menos regido por ansiedades básicas.

A psicóloga do setor de saúde do trabalhador de uma empresa precisa intervir em um evento crítico no ambiente de trabalho, no qual um funcionário infartou durante o expediente, vindo a óbito. Logo em seguida, nas horas seguintes, surgem reações diversas nos outros funcionários, tais como: 
• crises de ansiedade;
• sentimentos de culpa;
• retraimento social e silêncio prolongado;
• irritabilidade e busca por respostas imediatas da gestão;
• conflitos interpessoais decorrentes de interpretações divergentes sobre o ocorrido;
• choro intenso e desespero. Considerando princípios de intervenção em crise no contexto laboral e protocolos de primeiros cuidados psicológicos, assinale a opção que apresenta a estratégia mais adequada a ser adotada pelo psicólogo nas primeiras horas após o incidente. 

Uma equipe de uma empresa de tecnologia foi reunida para revisar o fluxo de comunicação interna após recorrentes falhas na transmissão de informações entre setores. Durante a primeira reunião, o psicólogo organizacional percebe que alguns membros permanecem em silêncio, enquanto outros assumem posições muito diretivas. Além disso, surgem comentários que revelam medo de exposição diante da liderança. Considerando a metodologia de grupos operativos de Pichón-Riviere, assinale a opção que apresenta a intervenção mais adequada do psicólogo nesse momento.