Questões de Concursos Públicos - Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo

Estude para concursos onde estiver

Acompanhe editais, revise questões e continue sua preparação no celular com uma experiência leve e direta.

Instalação gratuita Conteudo sempre a mão

Q7775 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Potim - SP

Banca: Avança SP

Matéria: Administração Pública

Assunto: Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais

A comunicação oficial representa o Estado e o interesse público, por isso é fundamental que os textos não contenham traços subjetivos ou inclinações pessoais, visando sempre à uniformidade de tratamento. Sobre o caráter impessoal das comunicações oficiais, assinale a alternativa correta.

A O princípio da impessoalidade afasta a necessidade de padronização.

B O uso de vocativo como "Prezado Colega" é recomendado para comunicações internas.

C O caráter impessoal decorre da exclusão de qualquer tom particular ou pessoal.

D Expressões como "Tenho a honra de" devem ser usadas para formalidade.

E A impessoalidade só se aplica ao destinatário que for um órgão público.

Enviar Resposta

Q7774 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Potim - SP

Banca: Avança SP

Matéria: Português

Assunto: Sintaxe

O pronome de tratamento é fundamental na comunicação oficial. A concordância de gênero dos adjetivos e pronomes possessivos com o pronome de tratamento exige atenção específica na redação. Assinale a alternativa correta.

A O gênero gramatical deve coincidir com o substantivo que compõe a locução.

B Se o interlocutor for mulher, usa-se: "Vossa Excelência está atarefado."

C O verbo concorda com a segunda pessoa gramatical do pronome.

D A expressão "Vossa Senhoria designará vosso substituto" é a correta.

E Os pronomes possessivos referidos aos de tratamento são sempre da terceira pessoa.

Enviar Resposta

Q7773 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Potim - SP

Banca: Avança SP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Durante um atendimento, um cidadão expressa forte insatisfação com um procedimento, elevando o tom de voz e gesticulando de forma exaltada. A postura imediata do agente público, visando desescalar o conflito e promover um diálogo produtivo, deve ser a seguinte:

A Manter a calma e ouvir ativamente, demonstrando empatia.

B Solicitar que ele se acalme antes de prosseguir com a conversa.

C Explicar novamente as normas que regem o procedimento.

D Encaminhar o caso imediatamente para o setor jurídico.

E Ignorar o comportamento e focar apenas na demanda factual.

Enviar Resposta