Q7773 Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Administrativo
Ano: 2026
Órgão: Prefeitura de Potim - SP
Banca: Avança SP
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público
Durante um atendimento, um cidadão expressa forte insatisfação com um procedimento, elevando o tom de voz e gesticulando de forma exaltada. A postura imediata do agente público, visando desescalar o conflito e promover um diálogo produtivo, deve ser a seguinte: 
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